Mercados de consumo y de negocios, comportamiento de compra y segmentación.

UNIDAD 3
Mercados de consumo y de negocios, comportamiento de compra y segmentación.
3.1 Mercado de consumo
El mercado de consumo se refiere a los compradores que adquieren bienes y servicios para consumo en lugar de reventa. Sin embargo, no todos los consumidores son iguales en sus gustos, preferencias y hábitos de compra; debido a las diferentes características se pueden distinguir ciertosconsumidores de otros. Estas características de los consumidores particulares incluyen varios rasgos demográficos, psicográficos, de conducta y geográficos. Los vendedores suelen definir estas características de los consumidores a través de la segmentación del mercado, el proceso de separación e identificación de los principales grupos de clientes.
Los Mercados de Consumo:
Son aquellos en losque se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de consumo. Estos mercados pueden dividirse en tres tipos principales:
Mercados de productos de consumo inmediato: Son aquellos en los que la adquisición de productos por los compradores individuales o familiares se realiza con gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de suadquisición. Es el caso del pescado, de la carne, las bebidas, etc.
Mercados de productos de consumo duradero: Son aquellos en los que los productos adquiridos por lo compradores individuales o familiares son utilizados a lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados, por ejemplo: los televisores, los muebles, los trajes, etc.
Mercados de servicios: Estánconstituidos por aquellos mercados en los que los compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfacción presente o futura, ejemplo: los servicios, la lavandería, enseñanza, sanidad, etc.


3.1.1 Modelo de conducta del consumidor
modelos de decisión de compra:
modelos sobre el comportamiento del consumidor
desventajas:
 1. evidencia solo los elementoshabituales del proceso de decisión de compra y no los mas importantes
2. variación de los elementos de los modelos de acuerdo al uso o categoría del producto o servicios
3. los modelos no se adaptan por igual a todos los individuos del mismo mercado.

modelo microeconómico
ØModelo inventado a principios del siglo XIX, hace hincapié en el patrón de bienes y precios de la economía global como ejescentrales del mismo.
ØEste modelo presupone los gustos y preferencias, ignorando el origen de la necesidades y su valoración. Las características de este modelo en torno al consumidor son:
1.Las necesidades y deseos del consumidor son ilimitados. Por lo tanto, no es posible satisfacerlos en  forma completa.

modelo económico de marshall
ØModelo elaborado por economistas, en el que se marca unateoría específica acerca del comportamiento del consumidor.
ØEsta teoría dice que las decisiones de compra son resultado de cálculos económicos, racionales y conscientes.
ØAlfred Marshall consolidó las tradiciones clásicas y neoclásicas; realizando la síntesis de oferta y la demanda, asimismo empleó la vara de medir del “dinero”.

hipótesis sugeridas por alfred marshall
ØA menor precio de unproducto, mayor venta.
ØCuando más elevado sea el precio de los artículos, las ventas serán menores.
ØCuanto más elevado sea el ingreso real, este producto se venderá más siempre y cuando no sea de mala calidad.
ØCuantos más altos sean los costos promocionales, las ventas también serán mas grandes.


modelo de aprendizaje de pavolv
ØEse modelo se refiere a los reacciones a los estímulos de laconducta humana, y se basa en cuatro conceptos centrales: impulsos, claves, respuestas y reacciones. Los impulsos, denominados necesidades o motivos, son los estímulos fuertes que incitan al individuo a actuar (hambre, sed, frío, dolor, sexo, etc.). El impulso es general e induce a una reacción respecto a una configuración de claves.
ØEste modelo proporciona directrices para la estrategia de...