Mercados y clientes

Mercados y Clientes

Preguntas Por Capítulos

Capitulo 1-

1. Explica el concepto de intercambio, incluyendo las condiciones que deberán existir en un acuerdo, y da un ejemplo de intercambio de negocios donde se involucre dinero y otro donde no.

Intercambio; es una manera de satisfacer nuestras necesidades, es estar de acuerdo en recibir algo que no es tuyo a cambio de algo de tupropiedad.

Las condiciones que debe haber para realizarse un intercambio son las siguientes:
- Haber dos o más personas, organizaciones involucradas en el intercambio, las cuales con el intercambio deberán satisfacer sus necesidades.
- Las partes deben hacer el intercambio voluntariamente.
- Cada parte deberá tener algo de valor que pueda contribuir al intercambio y cada unadeberá creer que será beneficiada con el intercambio.
- Las partes deberán de comunicarse entre si para realizar el intercambio.

Un intercambio de negocios donde se involucra dinero, cuando se hace una venta de un bien o servicio a cambio de una cantidad monetaria.

Un intercambio de negocios donde no se involucra dinero es cuando una escuela o institución educativa hace una alianzaestratégica con alguna empresa de servicios o bienes para realizar investigaciones, en este caso la empresa recibe ciertas investigaciones a cambio de que los alumnos de la escuela puedan practicar y aplicar los conocimientos vistos en las clases.

2. Nombra algunas empresas que tu crees que todavía estén en la etapa del producto o ventas en la evolución del marketing.

Actualmente esmuy común que una alguna empresa que este orientada al producto o a la venta, ya que con la globalización y que cada día los requerimientos de los clientes es lo que marca la tendencia del mercado, quizás una empresa que ofrezca un producto único y sin sustitutos.

3. Describe como la operación orientada al producto de la manufactura de un zapato podría ser diferente a la operación orientada almercado.

Manufactura orientada al mercado de un zapato esta enfocada en fabricar zapatos que el mercado requiere y esta demandado, mientras que la orientada al producto sólo esta orientada en fabricar zapatos de la forma más eficiente con costos de producción bajos y sin considerar lo que los clientes requieren.

4. Explica los tres conceptos que forman el concepto de Marketing.Orientación del cliente.- Consiste en que la empresa conozca lo que el cliente esta demandando, conocer las preferencias del cliente, para esto se debe crear relación mediante algún tipo de programa de fidelidad, encuestas, entrevistas.

Coordinar actividades del marketing.- Crear un beneficio específico que el cliente identifique sobre el producto por el cual esta pagando algún costo, estebeneficio nos habla de que esta cubriendo las diferentes necesidades que cada cliente necesita.

Objetivos organizacionales.- Se puedan cubrir los objetivos que tiene la empresa en todos los aspectos, como internos y externos. Esto para mostrar que es una empresa comprometida con el cliente y su entorno como con sus empleados.

5. Nombra firmas que en tu opinión hagan un buen trabajo demarketing y también algunas que su trabajo sea muy pobre. Explica tus razones.

Coca-cola, para mi gusto ha sido unas de las mejores empresas que tienen un buen trabajo de marketing ya que han logrado que un producto que tiene menos beneficios que puede causar consecuencias graves en la salud de las personas en caso de consumir el producto con exceso tenga a nivel mundial la aceptación quetiene debido a su buena campaña de marketing.

Las campañas políticas que acostumbran a realizar los candidatos en campañas electorales son de muy mala calidad ya en su mayoría llegan a utilizar al contrincante como principal actor para lograr desacreditación de los votantes y lugar de mostrar sus cualidades o dotes por los cuales debemos elegirlos.

Capitulo 2.-

1. Proporciona...