mercadotecnia actual

4.− CONCEPTO ACTUAL DE LA MERCADOTECNIA
4.01. DEFINICIÓN DEL CONSUMIDOR.
Se define como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un
consumidor cuando compra para consumir. Esta definición puede tener significado tan sólo si generalmente se
está de acuerdo en que el consumo significa el acto de comprar realizado sin intención de revender lo
comprado, envirtud de esta definición, los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de entre
los consumidores. Sin embargo, cuando este fabricante o intermediario compra, por ejemplo, bienes de
equipo, sigue siendo un consumidor, ya que su compra se hace generalmente sin propósito alguno de reventa.
La definición de consumidor en marketing depende en parte de su conducta, esto es, de lanaturaleza de sus
procesos de toma de decisión.
En la actualidad la conducta se considera como un conjunto de actividades elementales, tanto mentales como
físicas, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la
distribución del presupuesto familiar, etc. que de alguna forma se influyen entre sí e inducen el acto de
compra, a la elección de unproducto o marca, o de un servicio.
4.02. CARACTERÍSTICAS PROPIAS DEL CONSUMIDOR
Estas son:
1.− Independientes: Las preferencias y el comportamiento observable de los otros consumidores no afectan a
las preferencias y al comportamiento de cada consumidor.
2.− Ilimitados: Cuanto más compra y consume uno, más satisfecho se siente. Por consiguiete, también implica
que el consumidor no tienelimitaciones ni psicologicas ni sociales, a su capacidad de disfrutar un creciente
número de clases y cantidades de bienes.
3.− Ordenados: El consumidor conoce si prefiere el producto a al b o le son indeferentes. Así se eliminan
todas las operaciones mentales y físicas a través de las cuales el sujeto ordena sus preferencias.
4.− Concientes: Aquí se estipula que si un consumidor prefiere a a b yb a c, preferirá entonces a a c, con esto
se quiere dar a entender que el consumidor conoce sus preferencias siempre y bajo cualquier circunstancia.
5.− Generales y convexos (hacia el origen): Amplía los axiomas relativos a preferencias ilimitadas,
ordenables y concientes para asegurar su aplicación a cualquier caso de cualesquiera cantidades de cualquier
número h de bienes.
Factorespersonales de influencia en la conducta del consumidor.
Psicológicas
Personalidad: la personalidad se define como el patrón de rasgos de un individuo que dependen de las
respuestas conductuales. Estas se han empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la
totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la personalidad de una persona se refleja a menudo en la
ropa que usa, lamarca y el tipo de automóvil que conduce, los restaurantes donde come, etc. pero no podemos
cuantificar los rasgos individuales de cada individuo.

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El Autoconcepto es la percepción de si mismo por el sujeto. Y a la vez es la imagen que pensamos que los
demás tienen sobre nosotros mismos. La importancia de estudiar el autoconcepto en mkt viene dada porque la
persona a través del consumo sedescribe a sí misma.
Motivación: para entender por que los consumidores observan determinada conducta, es preciso preguntar
primero que es lo que impulsa a una persona a obrar. Toda conducta se inicia con la motivación, el motivo (o
impulso) es una necesidad es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer. Uno o más motivos en
el interior de una persona desencadenan a laconducta hacia una meta que supuestamente procurará
satisfacción.
Es importante que la necesidad ha de ser estimulada para que se convierta en motivo. Algunas veces el
hombre tiene necesidades que están latentes, por lo mismo, no activan la conducta porque no son
suficientemente intensas, es decir no han sido despertadas. La fuente puede ser interna (nos da hambre) o
ambiental (vemos un anuncio de...