Mercadotecnia unidad 1

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UNIDAD 1 GENERALIDADES DE LA MERCADOTECNIA.

1.1 Definición y función de mercadotecnia.

Definición de mercadotecnia

Mercadotecnia es un proceso social y administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y valores por otros.

Mercadotecnia es todo lo que uno hace para promover su empresa, desde que se crea suproducto hasta que los consumidores lo compran de manera regular, es decir tiene que ver en todo, finanzas, manufactura servicios administrativos, informática recursos humanos, etc.

Mercadotecnia como ciencia: ya que al practicarla está presente el método científico: la observación, establecimiento de hipótesis, experimentación y formulación de conclusiones.

Mercadotecnia como técnica: ya que suejercicio resulta más efectivo y eficiente si se siguen los pasos ya probados con existo.

Mercadotecnia como arte: vender es un arte un comercial de televisión debe ser creativo para vender.

La mercadotecnia es una filosofía organizacional, ya que todos los involucrados entran en contacto con ella y se promueven esfuerzos para implantarla en toda la organización.

ORIENTACIONES DE LAMERCADOTECNIA.

A LA PRODUCCION: Enfoca los objetivos comerciales de la organización hacia adentro, específicamente a la capacidad productiva.

Las premisas acerca de los consumidores en este tipo de orientación:

a) Solo quieren que el producto este disponible.

b) Conocen bien las marcas competidoras, que no son muchas.

c) No ven otra diferencia que no sea el precio dentro de unamisma categoría de producto.

HACIA EL PRODUCTO: Se debe conocer con precisión lo que el cliente necesita e inmediatamente se dan a la tarea de producirlo.

Las premisas respecto a los consumidores son:

a) Comprar mas producto que soluciones a sus necesidades.

b) Les interesa primordialmente la calidad

c) Capaces de reconocer diferencias de calidad entre las marcascompetidoras

A LAS VENTAS: Se utiliza como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar ancladas en una orientación que no da resultados.

Las premisas respecto al consumidor:

a) Se resisten comprar productos esenciales

b) Necesitan ayuda para seleccionar entre varios productos

c) Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios que estimulen las ventas

AL CONSUMIDOR:Se sostiene que la tarea clave de la organización consiste en determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado meta con el objeto de adaptarse al suministro de los satisfactores.

Premisas comerciales de la orientación al consumidor:

a) Los consumidores pueden agruparse en segmentos conforme a sus necesidades y demografía.

b) La org reconoce que para cubrir plenamente lasexpectativas se requiere un buen programa de investigación de mercados que empiece por identificarlas.

AL AMBIENTE: Este tipo de organizaciones no buscan la satisfacción absoluta de los deseos y necesidades de sus consumidores, ya que muchas veces esto puede resultar perjudicial para la salud o para el ambiente mismo.

Las premisas comerciales de la orientación al ambiente:

a) La orgtiene varias categorías de clientes

b) Los clientes son actores y fuerzas externas que influyen en la capacidad mercadológica

HACIA LA COMPETENCIA: Se desarrollo para hacer frente a las expectativas de los clientes mas exigentes

Las premisas de esta orientación son:

a) Para tener éxito hoy en día, la organización debe orientarse al competidor

b) Los competidores pueden serdirectos o indirectos

c) Para ganar un cliente, alguien debe perderlo, esa es la competencia

Ética: Cubrir plenamente las necesidades expresadas por los consumidores, pero sin ofrecer productos que a largo plazo puedan ser dañinos a la misma sociedad y ambiente.

Misión: consiste en buscar la satisfacción de las necesidades deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de...
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