Mercadotecnia

1. Nombre de la Materia | 2. Clave de la Materia | 3. Prerrequisitos | 4. Seriación | 5. Area de Formación | 6. Departamento |
MERCADOTECNIA TURISTICA I | MN128 | MN123 | NO TIENE | B?SICA PARTICULAR | MERCADOTECNIA Y NEGOCIOS INTERNACIONALES |

7. Academia | 8. Modalidad de la Asignatura | 9. Tipo de Asignatura | 10. Carga Horaria | 11. Créditos | 12. Nivel de Formación |MERCADOTECNIA APLICADA | Presencial | curso-taller | Teoría: 80 | Práctica: 40 | Total: 120 | 14 | licenciatura |

13. Presentación |
Con este curso se pretende proporcionar al alumnado las herramientas necesarias que le permitan la detección y la satisfacción de las necesidades de los consumidores para lograr el beneficio de las empresas turísticas. Con la participación dinámica entre losalumnos y el profesor se emprenderá un análisis más integral con una discusión de casos pragmáticos que en varias universidades de Estados Unidos de América y de Europa lo han adoptado para ense~ar las estrategias de marketing , vinculando la teoría con la realidad, obteniendo una visión académica más amplia y detallada de la mercadotecnia.With this course it is tried to provide to the students the necessary tools that they allow to the detection and the satisfaction him of the necessities of the consumers to obtain the benefit of the tourist companies. With the dynamic participation between the students and the professor a more integral analysis with a discussion of pragmatic casesthat will be undertaken in several universities of the United States of America and Europe they have adopted to teach it to the marketing strategies, tying the theory with the reality, obtaining a tremendous and detailed academic vision of the marketing. |
14. Perfil Formativo |
El estudiante adquirirá los conocimientos, habilidades y capacidades para aplicar prácticamente dentro de laindustria de la hospitalidad y los viajes, y con una orientación enfocada a la satisfacción del cliente, las mejores estrategias de mercadotecnia con el fin de proporcionar valor y satisfacción en toda la organización. |
15. Objetivo General |
Proporcionar al alumno los valores agregados que la mercadotecnia otorga para lograr el éxito en los servicios turísticos.- Explicar los conceptos básicos dela mercadotecnia para la hospitalidad y el turismo - Analizar las característica distintivas de los servicios, así como revisar las estrategias para incrementar la efectividad en los negocios. - Explicar los conceptos fundamentales de la investigación de mercado y su importancia para la empresa. - Desarrollar los conceptos sobre el comportamiento del consumidor y su aplicación en la decisión decompra real. - Conocer las bases para la segmentación del mercado e identificar las alternativas de la cobertura del mismo. |

16. Contenido Temático |
UNIDAD 1 INTRODUCCION: MARKETING TURISTICO UNIDAD 2 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO Y DEL MARKETING TURISTICO UNIDAD 3 MEDIO AMBIENTE DEL MARKETING (ENTORNO) UNIDAD 4 SISTEMAS DE INFORMACION E INVESTIGACION DE MERCADO UNIDAD 5 COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR 6 COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL MERCADO ORGANIZACIONAL 7 SEGMENTACION DE MERCADOS Y POSICIONAMIENTO 8 MARKETING INTERNO 9 CONSTRUYENDO LA FIDELIDAD DEL CLIENTEUNIDAD 1 INTRODUCCI?N: MARKETING TUR?STICO 1.1 Orientación hacia el consumidor 1.2 ¿Qué es el marketing en el sector de la hosteleria y los viajes? 1.3 El marketing en el sector turistico La importancia del Marketing para el turismo1.4 Dirección de marketing 1.5 El futuro de marketing. UNIDAD 2 CARACTERISTICAS DEL SERVICIO Y DEL MARKETING TURISTICO 2.1 Cultura de los servicios. 2.2 Caracteristicas del marketing de servicios. 2.3 Estrategias de gestión para empresas de servicios. 2.4 Visión de conjunto de las caracteristicas del servicio 2.5 Modelo de prestación de un servicio UNIDAD 3 MEDIO AMBIENTE DEL MARKETING...