Mercadotecnia

Pamplona
Universidad de
Centro de Educación a Distancia

Programas de Educación a Distancia

Mercadotecnia
Neira Gimena Mora Ramón

Formando Colombianos de Bien
Álvaro González Joves
Rector

María Eugenia Velasco Espitia

Decana Facultad de Estudios a Distancia

Luis Armando Portilla Granados

Director Centro de Educación a Distancia

Tabla de Contenido
PresentaciónIntroducción Horizontes UNIDAD 1: Producto Descripción Temática Horizontes Núcleos Temáticos y Problemáticos Proceso de Información 1.1 DEFINICIÓN 1.2 CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS 1.2.1 Clasificación Internacional de Productos y Servicios 1.3 DECISIONES DEL PRODUCTO 1.3.1 La Línea de Productos 1.3.2 Mezcla de Productos 1.4 CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS 1.4.1 ¿Cómo Definir un Mercado? 1.4.2 Fase deDesarrollo del Mercado 1.4.3 Fase de Expansión del Mercado 1.4.4 Fase de Turbulencia del Mercado 1.4.5 Fase de Madurez del Mercado 1.4.6 Fase de Decadencia del Mercado 1.5 DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS 1.5.1 Estrategia para el Desarrollo de Nuevos Productos 1.5.2 Análisis Comercial 1.5.3 Desarrollo del Producto 1.5.4 Pruebas de Mercado 1.5.5 Comercialización Proceso de Comprensión y AnálisisSíntesis Creativa y Argumentativa Solución de Problemas Autoevaluación Repaso Significativo Bibliografía Sugerida

UNIDAD 2: Precio Descripción Temática Horizontes Núcleos Temáticos y Problemáticos Proceso de Información 2.1 DEFINICIÓN 2.2 IMPORTANCIA 2.3 TIPOS DE PRECIOS 2.4 ETAPAS PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS 2.4.1 Selección de los Objetivos del Precio 2.4.2 Identificación del Mercado 2.4.3Determinación de la Demanda 2.4.4 Estimación y Compresión de los Costos 2.4.5 Políticas para la Fijación de Precio 2.4.6 Selección de un Método para Fijar Precios 2.4.7 Selección del Precio Definitivo 2.5 ADAPTACIÓN DEL PRECIO 2.5.1 Fijación de Precios por Área Geográfica 2.5.2 Descuentos en Precios 2.5.3 Precios Promociónales 2.5.4 Fijación de Precios Discriminatorios 2.5.5 Precios de Mezcla del Producto2.6 CAMBIO DE PRECIOS 2.6.1 Rebajas en Precios 2.6.2 Incrementos en Precios Proceso de Comprensión y Análisis Síntesis Creativa y Argumentativa Solución de Problemas Autoevaluación Repaso significativo Bibliografía Sugerida UNIDAD 3: Canales de Distribución Descripción Temática Horizontes Núcleos Temáticos y Problemáticos Proceso de Información 3.1 DEFINICIÓN 3.2 FUNCIONES DE LOS CANALES DEDISTRIBUCIÓN 3.3 CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN 3.4 CANALES DE DISTRIBUCIÓN PARA PRODUCTOS INDUSTRIALES 3.5 CANALES DE DISTRIBUCIÓN PARA PRODUCTOS DE CONSUMO 3.6 INTEGRACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

3.6.1 Integración Vertical de los Canales 3.6.2 Integración Horizontal de los Canales 3.6.3 Canales Múltiples 3.7 INTERMEDIARIOS 3.7.1 Importancia de los Intermediarios 3.7.2Agentes Intermediarios 3.8 VENTAS AL DETALLE 3.8.1 Tipos de Detallistas 3.8.2 Decisiones de Mercadotecnia del Detallista 3.9 MAYORISTAS 3.9.1 Tipos de Mayoristas 3.9.2 Decisiones de Mercadotecnia del Mayorista 3.10 DISTRIBUCIÓN FÍSICA 3.10.1 Tipos de Distribución 3.10.2 Nivel de Servicio Proceso de Comprensión y Análisis Síntesis Creativa y Argumentativa Solución de Problemas Autoevaluación Repasosignificativo Bibliografía Sugerida UNIDAD 4: Técnicas de Comunicación Descripción Temática Horizontes Núcleos Temáticos y Problemáticos Proceso de Información 4.1 FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN 4.1.1 Objetivos de la Publicidad y de las Promociones 4.2 PUBLICIDAD 4.2.1 Línea Argumental Racional 4.2.2 Línea Argumental Emotiva 4.2.3 Línea Argumental Testimonial 4.2.4 Publicidad Subliminal 4.2.5Plan de Medios 4.3 MERCADEO DIRECTO 4.4 PROMOCIÓN DE VENTAS 4.4.1 Propósito de la Promoción de Ventas 4.4.2 Aspectos Fundamentales en la Promoción de Ventas 4.5 RELACIONES PÚBLICAS 4.5.1 Decisiones de Mercadotecnia en las Relaciones Públicas 4.6 FUERZA DE VENTAS 4.6.1 Objetivos de la Fuerza de Ventas

4.6.2 Estrategias de la Fuerza de Ventas 4.6.3 Estructura de la Fuerza de Ventas 4.6.4 Tamaño...