Mercadotecnia

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MercadotecniaSistema de información y la investigación comercial |
Para diseñar las estrategias de mercadotecnia es necesario conocer y comprender el mercado. Si se quiere estimular lademanda es necesario caber cual es el mercado potencial, a qué segmentos del mismo hay que dirigirse, qué productos necesitan y desean estos mercados meta, porqué los compran y cómo, dónde y cuándo loscompran.Para conocer estos aspectos del consumidor, se debe conseguir datos sobre el mismo, estos datos pueden ya estar disponibles por investigaciones previas realizadas, o se pueden obtener porprimera vez,   utilizando   el método de la observación o aplicando encuestas  a los individuos o familias que integran el mercado meta. Estos datos son los que  permitirán formar un sistema deinformación para la empresa.Los datos que se obtienen de una investigación de mercado, no son información, se puede tener una gran cantidad de datos sobre ventas, la competencia y la participación delmercado, pero no basta con ello se requiere que sean analizados para poder extraer  de ellos todo su contenido informativo.
Una vez que se obtienen los datos, el sistema de información debe contar con todos los mecanismos necesarios para la incorporación de los mismos  a la base de datos de la organización.El sistema cuenta con los procedimientos adecuados para que los datos puedan serrecuperados y consultados de forma ágil  y rápida. El creciente uso de bases de datos para un desarrollo comercial ha dado lugar a la mercadotecnia de base de datos y a los sistemas CRM (CustomerRelationship Management) que consiste en la aplicación de análisis y modelos estadísticos, así como sistemas  expertos  a conjuntos de datos singulares de individuos, de tal forma que permitan identificarsegmentos de mercado objetivo y el diseño y evaluación de estrategias de mercadotecnia directa sobre tales segmentos. |
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D.R. © Universidad TecMilenio. | Imprimir |...
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