Mercadotecnia

INSTITUTO TECNOLOGICO DE COLIMA

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS.

CARREARA: LICENCIATURA EN ADMINISTRACION

MATERIA: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

“PROCESO DE INVESTIGACÍON DE MERCADOS”

TRABAJO REALIZADO POR LAS ALUMNAS:
PERLA IVETTE LOERA FAJARDO.
PIEDAD GUADALUPE SOLIS MEDRANO
DIANA OSIRISPEREZ MARTINEZ

TRABAJO PARA EL PROFESOR: CARLOS ANTONIO PEREZ RECORDON
AULA: T-4

Villa de Álvarez, Col. 31 de Mayo del 2010

INVESTIGACION DE MERCADOS

NUEVA MEMBRECIA DE LA CLINICA PODOLOGICA DE COLIMA

1.- RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA:
Identificar los servicios que solicitan con frecuencia los pacientes de la Clínica Podológica de Colima de tal manera que obtengan la nuevamembrecía de la Clínica Podológica de Colima.
2. ANALISIS DE LA SITUACION
CLINICA PODOLOGICA DE COLIMA
Ubicada en la Av. Rey Coliman No.322-A en Colonia Centro de la Ciudad de Colima C.P 28000.
La Clínica tiene una antigüedad de 6 años.
Los servicios que ofrece son: Atención especializada en Podología, Homeopatía y Nutrición.
Cuenta con tres especialistas diferentes expertos en su rama:* Un podólogo ( Brinda una alta atención medica en cualquier problema relacionado con los Pies)

* Un Homeópata (Médico Especialista en Homeopatía Europea)

* Un Nutriólogo (Especialista en el área de Nutrición – programas para bajar de peso y reducir tallas-).

Parte Interna de la Clínica
Fortalezas:
* Cuenta con tres servicios médicos diferentes, en una misma clínica.* Los Doctores son especialistas en su rama.
* Cuentan con el material suficiente para atender las necesidades de los pacientes.
* La Clínica tiene buen prestigio
* Buenas Recomendaciones entre sus clientes
* Calidad en Servicio
* Calidad e Higiene en los instrumentos que utilizan cada especialista
* Estacionamiento para los Pacientes
* Las instalaciones de losconsultorios están ubicados al interior de una plaza comercial y a su vez en la avenida.
* Ya hay una base de datos de pacientes que acuden a la clínica
* Está ubicada en el Centro de colima (buena ubicación)
* Es la única clínica Podológica
* Son pocos los Podólogos que ejercen su especialidad en el estado de Colima.
* Existe poca competencia en la región

Debilidades:* La atención es solo por medio de citas
* Se da tan solo citas en un horario establecido
* Es solo un medico por especialidad
* Se satura la agenda
* Hay citas disponibles aproximadamente hasta el tercer día
* Es un edificio reducido con tres consultorios
* Tiene poca publicidad para el mercado

Parte Externa de la Clínica:
Oportunidades:
* Mejorarinstalaciones
* Crecer el núm. de clientes
* Expander como Empresa (abrir sucursal)
* Contar con nuevos tratamientos
Amenazas:
* Competencia en las tres diferentes especialidades
* La competencia esta ubicada muy cerca de la Clínica.
* Pago de Impuestos por Servicios
* Nivel de precios
* Empleo y desempleo en Colima
* La rapidez de los avances tecnológicos
*Cambios en los sistemas
* Costo de la luz

En esta Clínica ya existe una lista de pacientes que asisten para adquirir el servicio de al menos un especialista, se tiene como finalidad, lanzar la nueva membrecía para que los pacientes que la compren soliciten de todos los servicios que esta Clínica ofrece, de forma atractiva, ya sea para los pacientes ya existentes en la base de datos ynuevos posibles pacientes.

3.- INVESTIGACIÓN INFORMAL:

Por medio de consultas directamente con los Pacientes y una amistad que labora en la Clínica, nos informamos que los Pacientes recomiendan los Servicios que ofrece la Clínica Podológica de Colima junto con la atención y servicio médico que proporcionan cada uno de los especialistas.
Se realizará por medio de entrevistas a las personas...