Mercadotecnia

EL METODO CIENTIFICO PROBLEMAS Y SUS COMPONENTES APLICADOS A LA INVESTIGACION DE MERCADOS.
De acuerdo con la mayoría de los autores, no existe ningún método que pueda eliminar por completo la incertidumbre; sin embargo, mediante el método científico es posible eliminar muchos de los elementos de incertidumbre que son resultado de la falta de información.
Al aplicar el método científico sereduce el peligro de seleccionar entre cursos alternativos de acción equivocados. Por lo tanto puede afirmarse que la investigación de mercados es la aplicación del método científico a la actividad de marketing. Existen 3 diferencias importantes entre el método científico y el no científico:
1. La objetividad del investigador: El método científico implica el uso de una serie de métodos quesirven para disminuir la incertidumbre. Básicamente, estos métodos hacen hincapié en la importancia de separar al analista del objeto investigado, ya que el método científico debe basar juicios en hechos concretos, no en ideas preconcebidas, en declaraciones o en la simpatía por la institución en que se trabaja. Es muy común que los investigadores no profesionales incluyan sus deseos y objetivospersonales en sus estudios sobre productos o servicios.
2. La exactitud de la medición: El método científico intenta obtener las mediciones más precisas posibles. Los factores que deben medirse y las herramientas de medición varían de un campo de estudio a otro. El cuestionario debe estar diseñado de modo que proporcione las directrices más exactas que ayuden a la persona que toma lasdecisiones a conocer el horizonte con exactitud.
3. La naturaleza continúa y completa de la investigación: Los hallazgos de cualquier estudio de mercado varían con los días, semanas, meses y años. De ahí que las empresas deben conceder a la investigación un carácter permanente que les permita conocer los cambios de los fenómenos estudios a lo largo del tiempo, con el fin de identificar y sacarprovecho a las tendencias del mercado.
En resumen, el método científico puede distinguirse de otros métodos de investigación por el grado en que subordina todas las demás consideraciones a la búsqueda de la objetividad, la exactitud y el margen de incertidumbre.

PROBLEMAS PARA APLICAR EL METODO CIENTIFICO EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS
* Gran complejidad de la materia: La investigación demercados se ocupa de los seres humanos que, en forma individual o en grupo, son mucho más complejos que cualquier otra materia de estudio. Un ejemplo de ello consiste en que una misma persona puede responder de diferentes maneras ante varios estímulos, dependiendo del estado de ánimo en que se encuentre.

* Dificultad para obtener mediciones exactas: En la investigación de mercados seutilizan cuestionarios y entrevista, que son tácticas que no siempre conducen a la medición exacta. Un buen instrumento que contribuye a la minimización del error es el audímetro ( es el que mide la cantidad de televidentes en una hora exacta en un canal determinado), otro caso, es el estudio que se hace directamente con la basura para comprobar que es lo que realmente consumen, estas muestras nospueden llevar a tener conclusiones más exactas a cerca de la compra y recompra de algunos productos.

* El proceso de medición: Un investigador físico o químico puede repetir sus experimentos y siempre obtendrá los mismos resultados. En la investigación de mercados no es así, debido que las personas pueden proporcionar respuestas diversas ante situaciones diferentes. Algunos cambios que puedenprovocar respuestas diversas ante situaciones diferentes:

1. Cuando se saben observados, los entrevistados se sienten incómodos.
2. Si se les estimula a contestar a cambio de un premio, desean “quedar bien”.
3. Cuando sienten temor por represalias, los entrevistados tienden a mentir.

* Dificultad en el uso de experimentos para aprobar la hipótesis: El uso de la...