Mercadotecnia

DEFINICION DE SEGMENTACION:
Segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio, en un cierto número de subconjuntos homogéneos referentes a hábitos, necesidades y gustos de sus componentes, que se denominan segmento.
La segmentación del mercado es un proceso encaminado a la identificación de aquellos consumidores con similares necesidades o necesidades homogéneas a fin de queresulte posible establecer para cada grupo una oferta comercial diferenciada, orientada de un modo especifico hacia las necesidades, intereses y preferencias de los consumidores que componen ese grupo o segmento.
BASES DE LA SEGMENTACION
La base de la segmentación de mercados descansa en la posibilidad de repartir a los individuos que componen una población en cierto numero de grupos o segmentos, de tal forma, que los elementos de un determinado segmento tengan, ante un criterio dado, unas características si no idénticas, por lo menos muy parecidas.
Estas bases son :
Adecuación del criterio de segmentación. Debe ser fácilmente accesible, o sea, alcanzable y atendible de un modo rentable. La variable que se elija debe estar estrechamente vinculada al comportamiento de los consumidoresante el producto o servicio en cuestión (por ejemplo, el criterio edad en el mercado de los seguros).
La información debe ser identificable. La información acerca de las características del comprador que se vaya a utilizar como criterio de segmentación debe ser fácilmente identificable.
Posibilidad y facilidad de medida. El segmento ha de ser medible. Es necesario cuantificar la cantidad deconsumidores así como su consumo y tendencias. Para que sea operativo, el criterio elegido debe permitir cuantificar el número de personas que integran cada segmento, e identificar claramente las diferencias de comportamiento entre cada uno de ellos, sin que esta cuantificación e identificación resulte excesivamente onerosas para la empresa. Si no fuera medible, no sabremos que recursos de ventas ymarketing deberemos dedicar, porque desconoceremos su tamaño real.
Dimensión adecuada de los segmentos. El segmento seleccionado debe ser lo suficientemente grande para ser significativo y rentable.
Valor práctico de los segmentos.- El segmento elegido debe ser suficientemente diferente de otras partes del mercado en lo que respecta a los productos y precios, y así atraer solamente al segmentoelegido
Fidelidad y duración de las compras. El segmento elegido deberá ser duradero, no volátil. Que ofrezca beneficios no solo el primer año, sino también en los próximos.
Las etapas del proceso de segmentación son:
1.Definición del mercado a segmentar.-Mediante la recogida y análisis de toda la información existente en cuanto a número de consumidores, productos y marcas adquiridas, volumen mediode compra, etc.
2.Elección del criterio o criterios de segmentación.-Deben cumplir los requisitos expuestos en los cuatro puntos del apartado anterior.
3.Determinación de los segmentos.-Se deben determinar los segmentos del mercado resultantes al aplicar tales criterios.
4.Identificación de las características de cada segmento. Tamaño, actitudes, nivel de compra, motivaciones, etc.
5.Eleccióndel segmento o segmentos.-Se deben elegir el segmento o segmentos a los que nos vamos a dirigir, en función de nuestras capacidades, financieras, humanas, de producción, etc. Es decir se definirá el mercado objetivo.
6.Determinación de la política.-Se tiene que determinar qué política vamos a aplicar a cada segmento seleccionado, fijando las características del producto y su precio, así como loscanales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas a nuestros segmentos, los medios y las promociones que más se ajusten. Es decir, que se definirá la estrategia a seguir para proceder seguidamente al estudio del posicionamiento del producto de la empresa y de su oferta en el mercado objetivo
DEFINICION DE POSICIONAMIENTO
Posicionar consiste en diseñar la oferta de modo que...