Merchandising

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR INSTITUTO UNIVERSITARIO EXPERIMENTAL DE TECNOLOGÍA DE LA VICTORIA LA VICTORIA – EDO. ARAGUA.

INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN……………………..…………………………...…………………... MERCHANDISING Merchandising como forma de comunicación….………...……………………...…………… Características delMerchandising……..………………...……..……………………...……... Óptica del Merchandising…………..………………….…………………..…..………… 1. El fabricante y el Merchandising 2. El producto y el Merchandising 3. El consumidor y el Merchandising, y 4. El establecimiento y el Merchandising Profesionales del Merchandising………………………………………...……….………. La Practica del Merchandising.………………………………………......……………… Etapas de un plan de Merchandising: ………………………………......…………….. 2 3 1

Pág.

3-5

5 5 6

1. Análisis delentorno y del mercado……………………...……………… 6 2. Diseños de los objetivos del Merchandising…………..……...………….. 3. Planificación del Mix de Merchandising…………………...…………… 6-8 4. Diseño del establecimiento e Implantación del lineal……….…...……… 5. Diseño de la animación en el punto de venta y comunicación al 8-9
comprador…………………………………………...………………… 9-13 MARKETING RELACIONAL Un Mundo saturado de Comunicaciones………………….…………...………………… Hacia un nuevo modelo de Marketing ……………………...…………..…….…………. Evolución del Marketing Mix………………………….….…………...………………… 14 15 16 17 El Marketing Directo……………………………………..…………...………………….. Etapas del Marketing Relacional…………………………..………...…………………… Fidelización de los Clientes…..…………………………………...…...…………………….. 17-24 25 25-30

CONCLUSIONES……………………………………...………….………………………… 31

Introducción. En elentorno actual de las organizaciones, es extremadamente cambiante, y esto obliga a las organizaciones a reinventar de forma continua, su manera de estar y competir en el mercado, para adaptarse a los cambios abrumadores que rodean su actividad. En el mundo de la distribución comercial estos cambios han sido de un orden tan extraordinario, que un director comercial de la década de los 80 o 90 nodesarrolla el mismo lenguaje a un director actual, ha tenido que evolucionar al mismo ritmo que su entorno. Todos los cambios ocurridos en el entorno de las organizaciones, ha originado una serie de metodologías y técnicas que le ayuden y colaboren a las organizaciones a mantenerse competitivas. Una de las herramientas usadas por las organizaciones es el Merchandising, por el cual se entiende al conjuntode técnicas basadas principalmente en la presentación, rotación y rentabilidad, comprendiendo un conjunto de acciones llevadas a cabo en el punto de venta destinadas a aumentar la rentabilidad, colocando el producto en el lugar, durante el tiempo, en la forma, al precio y en la cantidad mas conveniente. El consumidor actual se enfrenta a diario a una infinidad de mensajes, claramente construidoscomo publicitarios o disfrazados de información de sus facetas diarias: labores, familiares, sociales y, por supuesto, personales. La televisión, la radio, el cine, los medios impresos, el correo, el ordenador, el teléfono e incluso el boca a boca, son las bases las que las marcas tienden a construir los mensajes con los que pretenden llegar a ese inmenso que formamos los consumidores. Sin embargo,la utilización de cada vez más medios para poder llegar hasta los sujetos está provocando el efecto contrario al deseado por las marcas; y es que ante tal exceso de diferentes mensajes, el consumidor comienza a ser escéptico y no sólo no asimila, sino que cuestiona la validez de los mensajes que recibe de forma incontenida. Como un claro ejemplo de la dificultad de relacionarse con el consumidory conseguir posicionamientos claros a partir de mensajes concisos. Este exceso de comunicación tiene como primer perjudicado a las propias marcas, que observan aterrorizadas como las grandes cifras que invierten en las diferentes herramientas comunicacionales no sólo un retorno claro en ingresos, sino que han conseguido convertir el mundo de...