Merchandising

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL (ESPOL)
INSTITUTO DE CIENCIAS HUMANISTICAS Y ECONOMICAS (ICHE)
CARRERA DE ECONOMIA CON MENCION EN GESTION EMPRESARIAL

TESIS DE GRADO: “El merchandising Visual como estrategia decisiva y su impacto económico en el comercio al detalle”

Previo a la obtención del Titulo de Economista con Mención en Gestión Empresarial, Especialización Marketing.Autores: Pebbles Barragán Castañeda Paola Rodríguez Guzmán

Director de Tesis Ing. Bolívar Pástor

Guayaquil – Ecuador Año 2002 - 2003

El merchandising Visual como estrategia decisiva y su impacto económico en el comercio al detalle - Pebbles Barragán1, Paola Rodriguez2, Bolívar Pástor3 1 Economista con Mención en Gestión Empresarial, especialización Marketing, Año 2002 2 Economista conMención en Gestión Empresarial, especialización Marketing, Año 2002 3 Director de Tesis, Ingeniero Comercial, Universidad Laica Vicente Rocafuerte, Año 1989, Profesor del ICHE desde el año 1995.

RESUMEN

INTRODUCCION

En los últimos años nuestra economía ha sufrido grandes variaciones, las bases sobre las que se sentaba el sistema económico y comercial de mostraron no ser los más eficientes.Esto llevo al desarrollo de la pequeña y mediana empresa, el cual sigue en auge, así como la necesidad de incorporar técnicas depuradas al sistema de comercialización de los productos y servicios. La conciencia de nuestros empresarios de implementar planes estratégicos para mejorar su competitividad en un mercado globalizado, hace necesario analizar a detalle las distintas ciencias y técnicascomerciales para incrementar sus ventas. Por esto cada día se recurre más al merchandising visual, y además se han ampliado de manera considerable sus actividades, ya no sólo se limita a decorar escaparates, sino que también se encarga del diseño de la tienda, de la iluminación, displays y exhibidores. La idea es motivar a la gente a visitar la tienda para que se conviertan en clientes reales. Elmerchandising visual es una descripción más específica de cómo los comerciantes minoristas presentan visualmente sus productos, servicios y el negocio en sí. A diferencia del artista cuya creatividad es una expresión de sus sentimientos, el profesional debe preparar éstas presentaciones visuales teniendo en cuenta la funcionalidad, la expresión artística y el logro del incremento de larentabilidad de la tienda. El presente proyecto busca definir con claridad las políticas que el merchandising o marketing para detallistas puede desarrollar en el aspecto visual; su importancia y determinación para convertir los clientes potenciales en reales, la manera de hacer de esto una ventaja competitiva y las formas de medir y optimizar la rentabilidad de las mercaderías. Desarrollamos finalmente uncaso práctico de ventas al detalle que nos permite evaluar lo definido teóricamente.

1. MERCHANDISING Y EL CLIENTE
El merchandising o marketing orientado a las ventas al por menor, se enfoca básicamente al cliente final, pensando que no basta con empujar al cliente hacia la tienda, sino que es importante también incentivarlo a comprar dentro de la misma. La venta al detalle se desarrolla enun ambiente de productos llamativos y de gran utilidad, donde frecuentemente encontramos cosas interesantes no solo para verlas, sino para adquirirlas y generalmente son puestas a nuestro alcance a través de comerciantes minoristas. De forma más simple podemos decir que a través del merchandising el productor logra poner sus bienes al alcance del consumidor final e incentivarlos a comprar. Elmerchandising es una derivación del nuevo tipo de comercio, el último peldaño de las estrategias de distribución, iniciándose con el fabricante y terminando con el consumidor. Nace como solución a la falta de personal de venta en autoservicios y otros canales de distribución, lo que obliga al comerciante a diseñar técnicas de mercado para que los productos se vendan por sí solos. Otra razón es el...