Metamodelo

V Congreso de Ingeniería de Organización Valladolid, España. 4-5 Septiembre 2005.

Un meta-modelo de comportamiento organizacional bajo elementos de inteligencia emocional en sistemas multiagente.
Antonio Aguilera Ontiveros1, Julio Cesar Contreras Manrique2, Adolfo López Paredes3
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Mtro, El Colegio de San Luis, Parque de Macul, 155 - San Luis de Potosí (México), aaguilera@colsan.edu.mxMtro, El Colegio de San Luis, Parque de Macul, 155 - San Luis de Potosí (México), ccontreras@colsan.edu.mx 3 Dr. Ingeniero Industrial, ETSII Valladolid, C/ Paseo del Cauce s/n – 47011 - Valladolid , adlo@eis.uva.es

RESUMEN
En este trabajo se presenta un meta modelo sencillo para explorar el papel de las emociones en el desarrollo de los roles dentro de grupos de multiagentes. El meta-modelo estábasado en el marco de trabajo propuesto por Ferber y Gutknecht para el análisis y diseño de organizaciones con sistemas multiagente y los elementos de la Inteligencia Emocional de Goleman y el trabajo sobre agentes emocionales de Cañamero y Wright. Palabras clave: teoría computacional de la organización, diseño y análisis de organizaciones, modelado con sistemas multiagente, agentesmotivacionales.

1.

Introducción

Hoy en día, los sistemas computacionales dominan gran parte de las actividades productivas, administrativas y científicas que se realizan en todo el mundo. Su influencia es tan grande que se puede hablar de que vivimos una revolución tecnológica, económica y cultural conocida como Informacionalismo [1,2] La actividad científica no es ajena a ésta revolución y hoy lacomputación es una herramienta válida para el discernimiento y la creación del conocimiento científico [3] Una de las aplicaciones más recurrentes de la computación como medio de discernimiento es en el área del modelado de fenómenos. Recientemente, los investigadores dedicados a las ciencias sociales han comenzado a valorar las posibilidades de los modelos sociales basados en lenguajescomputacionales [4] y se ha generado un nuevo campo de investigación que trabaja sobre Sociedades Artificiales. Una sociedad artificial es un modelo computacional de una organización social, humana o no, creada con el objetivo de incrementar el conocimiento y entendimiento que se tiene sobre las sociedades reales a través de la exploración, y no a través de la mera descripción, de las interacciones socialescomplejas [5]. En este nuevo contexto, las teorías organizacionales han comenzado a desarrollar nuevas aproximaciones que utilizan los conceptos y aproximaciones de las sociedades artificiales para el estudio de la complejidad organizacional. La teoría computacional de la organización (COT: Computational organization theory) es el estudio de las organizaciones como entidades computacionales. La COTconsidera a las organizaciones como inherentemente computacionales, toda vez que éstas son sistemas complejos de procesamiento de

información. En este sentido, una organización está conformada por múltiples agentes distribuidos (un sistema multiagente) que tienen propiedades organizacionales, tales como la necesidad de actuar colectivamente y luchar por el poder. Estos agentes tienen tareasasignadas, usan tecnologías y recursos y a través de su conocimiento, habilidades y capacidades de comunicación resuelven problemas individuales y colectivos [6, 7, 8, 9]. Dentro de la COT, los sistemas multiagente pueden ser aprovechados para modelar el comportamiento humano en los siguientes aspectos: a) las emociones y personalidad; b) la sociabilidad; c) la organización y gestión de grupos. Sinembargo, hay que recordar que el comportamiento humano organizado es producto de todo un conjunto de procesos y situaciones que van desde lo fisiológico y psíquico, hasta lo cultural y económico. Dentro de dichos procesos, aquellos que tienen que ver con las emociones son de gran relevancia e interés para el estudioso de la organización, ya que las emociones son mecanismos de adaptación y...