METAS DE UNA EMPRESA
Para que todos los trabajadores en cualquier organización industrial quieran que la empresa tenga éxito, debemos tener una meta quea todos les atraiga como justa. Esa meta en los juegos deportivos es ganar el partido. Eso atrae a todos. Sin embargo en la industria la meta de laoperación de la empresa que se expresa en los estatutos es la de obtener una "utilidad" y solamente una utilidad.
No hay nadie fuera de los accionistas queobtenga esa utilidad, y muy pocos accionistas trabajan generalmente en la empresa. Mientras esto sea así, la meta de la utilidad no engendrará entusiasmoentre los trabajadores. Esa meta no sirve; de hecho la mayoría de los trabajadores sienten que a los accionistas se les dan demasiadas utilidades.
Hay sinembargo una meta para las actividades de la empresa que considerarán como justa. Esa meta es el servicio al público. Un precio más y más bajo por unproducto mejor y mejor es tal servicio. Es obvio para todos los trabajadores que ellos son parte del público. Esa política les mostrará que ellos en granmedida están trabajando para sí mismos. Todos los trabajadores estarán en favor de una política como ésa por razones obvias. Todos pueden ver esa finalidadcomo justa y correcta. Todos pueden luchar por ella y nunca sentir que se les "está usando como tontos", como lo sienten cuando la meta es solamente lautilidad.
El trabajador sabe que la actividad industrial es necesaria para el consumidor. No está tan seguro por lo que se refiere a la utilidad. Piensa que [continua]

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