Metodo de jose antonio fernandez arena

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MÉTODO DE JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ ARENA
Los cuestionarios que se utilizan para realizar la auditoria administrativa están formados con base las principios de esta disciplina del saber humano.
ADMINISTRACIÓN
I. Ciencia social
II. Que persigue la satisfacción de objetivos institucionales
III. Por medio de una estructura formal
IV. Y a través del esfuerzo humano
I. Ciencia social: Laadministración en su calidad de ciencia social admite los principios que se analizan.
II. Que persigue la satisfacción de objetivos institucionales:
a) Objetivos de servicio: satisfacción de las necesidades de los consumidores o usuarios, ofrecer buenos productos o servicios en condiciones apropiadas.
b) Objetivo social: protección de los intereses económicos, personales y sociales de loscolaboradores de la institución, del gobierno y de la comunidad, logrando la satisfacción de estos grupos por medio de buenas relaciones humanas, asi como de adecuadas relaciones publicas
c) Objetivo económico: protección de los intereses económicos de la institución, de sus acreedores y sus inversionistas, logrando la satisfacción de estos grupos por medio de una generalización de la riqueza y suasignación justa.
III. Por medio de una estructura formal:
La organización esboza la estructura que persigue la utilización equilibrada de: los recursos humanos (colaboradores); materiales (dinero e instalaciones); técnicos (sistemas y procedimientos).
Por su parte, la integración dota a la estructura de las partes necesarias de acuerdo con el esquema de la organización por lo que obtendrán: buenoscolaboradores; fondos suficientes y su adecuada inversión; utilización de sistemas y procedimientos acordes con la empresa. Como resultado de la organización, la institución quedara fragmentada en funciones dentro del concepto general admistrativo.
a) Dirección ejercida por:
- Consejo de administración, patronato o presidencia, quienes debe revisar los avances de la empresa enfocados en cuanto a losobjetos, basando su análisis en el desarrollo de las políticas.
- Dirección general, cuyo propósito principal será vigilar de cerca las políticas, tomando en cuenta las variables externas que afectan a la institución, situación económica, problemas sociológicos, etc.
b) Planeación y control: nivel jerárquico que considera los estudios, sistemas y procedimientos tendientes a planear, presupuestosy mantener una organización de metas y su evaluación.
c) Operación: nivel jerárquico que contiene los departamentos productivos y de servicio que realizan las acciones tendientes a satisfacer el objeto de la institución.
d) Asesoramiento en cuanto: nivel jerárquico ocupado por diferentes departamentos que persiguen apoyo a la dirección y a la operación, realizando actividades que no son elobjeto de la institución.

IV.Y a través del esfuerzo humano:
a) Planear: primer momento del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las soluciones del pasado, y se esbozan planes y programas.
b) Implementar: decidir sobre la mejor alternativa de ejecución seleccionando el mencionado plan o programa mas adecuado para la solución de un problema.
c) Controlar:apreciación del resultado de la acción comparándola con el plan y programa; evalúa las causas de las desviaciones y posibles medidas de corrección que ameriten en el extremo iniciar un nuevo plan y programa.
OBJETIVO DE SERVICIO
I. La satisfacción de los consumidores o usuarios
II. Hace necesario ofrecer productos o servicios
III. En condiciones apropiadas

I. La satisfacción de losconsumidores o usuarios:
Los consumidores satisfacen sus demandas con artículos o productos y los usuarios lo hacen en cuanto a la recepción de servicios, principalmente en el renglón de gobierno, bancos, transportes y servicios similares.
II. Hace necesario ofrecer productos o servicios:
Los productos van respondiendo a un afán de necesidad, o de comodidad, y a una pretensión de seguridad. La...
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