Metodoligia

SERVICIO AL CLIENTE
DISTRAVES S.A.
INTEGRANTES:
KELLY VEGA
STEFANY ARENAS
LAURA FORERO
MARITZA CAICEDO
MARGARITA CRUZ
UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER
METODOLOGIA DE LAINFORMACION
BUCARAMANGA
2010
TITULO
Estudio para determinar el servicio que presta la empresa DISTRAVES S.A. Punto de venta cañaveral a sus clientes.
TEMA
Servicio al cliente.RESEÑA HISTORICA
Distraes S.A. es una empresa colombiana donde hombres y mujeres trabajan con constancia, ahínco y vocación, para llevar bienestar a la mesa de los consumidores.
Desde 1966, Distravestiene como vocación el servicio y el deseo de satisfacer los nuevos requerimientos de nuestros clientes, para lo cual ofrece una amplia línea de productos alimenticios nutritivos, saludables, deexquisito sabor, elaborados con la más alta tecnología y calidad y que responden a la inaplazable necesidad del consumidor moderno de racionalizar su tiempo.
En Distraves hemos realizado inversionesque, mediante la utilización de nuevas tecnologías en sus procesos y el incremento en sus volúmenes de producción, nos permiten ofrecer productos de alta calidad, a precios razonables.
Esto nos hallevado a un importante posicionamiento dentro del ámbito regional y nacional.
Nuestros productos "Delichicks de puro pollo”, fueron los primeros embutidos de pollo en llegar a la mesa de loscolombianos. Y en 1999, fuimos los primeros en procesar, madurar y empacar al vacío carnes de res "Carnes Manzanares”.

Distraves S.A. tiene como sede principal la ciudad de Bucaramanga, capital deldepartamento de Santander, región importante en la producción avícola a nivel nacional.
Por todo lo anterior logramos en el año 2000 una alianza estratégica con Tyson Foods Inc, empresa líder a nivelmundial en avicultura, como distribuidores para Colombia de productos procesados de pollo.
En cuanto a la ubicación geográfica Distraves cuenta con granjas de pollo de engorde distribuidas en...