Metodología De La Investigación

[pic]
Periodismo
Metodología de la Investigación

Examen de Metodología de Investigación Cuantitativa

Miércoles 13 de julio, 2011

Profesora: Carmen Muñoz
Alumnos: Víctor AravenaPaula Catena
Introducción

Chile es uno de los países que tiene la jornada laboral más larga a nivel mundial, la que está reglamentada en el código del trabajo, en donde se estipula que la carga horaria alcanza a 45 horas semanales como máximo. Según la última Encuesta Laboral (ENCLA) de la Dirección del Trabajo, se registra unaumento en la producción del 28,3%, y junto con ello, la aparición del estrés en las personas. El estrés laboral que afecta a las personas, desencadena no sólo problemas de salud, sino también de tiempo y de productividad, teniendo repercusiones económicas en las organizaciones en las que trabajan.
Además, en los trabajos donde las personas están sometidas a presión, por cumplimiento de ventas, endonde tienen que lograr metas, como es el caso de las ventas de seguros en Call Centers las personas están más vulnerables a padecer de estrés, afectando su productividad.

Una de las teorías relacionadas con la productividad en el trabajo es la “Teoría de la Administración Científica” de Idalberto Chiavenato. La que intenta aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración,con el fin de alcanzar una elevada eficiencia industrial, en donde se encuentran factores como el horario de trabajo, los salarios que tienen las personas, la atmosfera del lugar donde desempeñan sus actividades, etc. Todo lo que puede afectar su eficiencia en el trabajo se le aplican métodos científicos, para mejorarlo.

Debido al contexto laboral que se vive día a día en Chile, en donde hayextensas jornadas de trabajo y a estudios relacionados, es que creemos que se ve afectada la productividad de las personas. Es por esto que llevaremos a cabo, una investigación basándonos en la hipótesis de que, “a mayor carga horaria de las personas en el trabajo de ventas por teléfono de seguro Falabella, menor será su productividad”, consideramos que entre mayor cantidad de horas que dure lajornada de trabajo, menor serán las ventas que realicen las personas, ya que estarán más cansados, con mayor vulnerabilidad a tener estrés debido a la presión que genera este tipo de trabajo. Es por eso que queremos confirmar nuestra hipótesis, y responder si es que realmente existe una relación entre la cantidad de horas que trabaja una persona en el área de ventas, y la productividad que logradurante esa jornada laboral, ya que consideramos relevante que se mantenga una ley en Chile con una jornada laboral tan amplia, siendo que se puede ver afectada la productividad de la persona, la remuneración que tenga, y a la organización en la que trabaja. Por esto es que consideramos relevante ahondar en el tema, para lograr confirmar una relación entre carga horaria y productividad.Justificación de la Investigación

Las razones por las que es relevante llevar a cabo la investigación

Planteamiento del problema:

Lo que buscamos demostrar es que existe una relación directa entre la cantidad de horas que trabaja una persona que vende seguros por teléfono en Falabella y su productividad, es decir, demostrar que a mayor cantidad de horas se trabaja, menor será la productividad, lacual en este caso, se mide según la cantidad de seguros que se venda por jornada laboral y si las metas son o no cumplidas y/o sobrepasadas por los trabajadores. A esto se suma que a mayor carga horaria, mayor será la probabilidad de que los trabajadores posean estrés y que esto les afecte en su vida cotidiana.

Objeto de estudio:

El objeto de estudio serán 200 personas que venden seguros...