Metodologia

III MARCO METODOLÓGICO

1. Metodología de la investigación

El método científico se caracterizó en esta investigación por identificar problemas, plantear soluciones y comprobarlas; fue de vital importancia debido a que gracias a sus componentes estructurales, brindó elementos necesarios dentro del marco positivo y normativo que contempla tanto al micro y macro entorno de manuales, paradescubrir condiciones que se presentan en el nivel de la agregación que circunscribe a institutos educativos, con el fin de determinar tanto las herramientas mercadológicas necesarias para incrementar su competitividad en el mercado, así como su nivel de aceptación por parte de los miembros de la comunidad.
Para realizar el estudio se utilizó la investigación concluyente de acuerdo con el grado decontrol variable, mediante el enfoque metodológico de investigación Ex post facto, que se basa en la observación de un fenómeno del cual ya se tiene pleno conocimiento, enmarcándose dentro de la problemática identificada. Por lo tanto fue necesario definir los objetivos que pretenden encontrar una solución al mismo.
2. Objetivos de la investigación

2.1 Objetivos generales
Determinarlos factores que afectan a los institutos y que no permiten el adecuado desarrollo de las actividades por duplicidad de funciones.
Determinar el estado actual del instituto para identificar el nivel de satisfacción que experimentan sus clientes al no tener un manual administrativo que brinde una retroalimentación necesaria para la toma de decisiones.
2.2 Objetivos específicos

Identificarcuáles son las principales herramientas mercadológicas que se pueden utilizar para adaptarlas a los institutos con el fin de ser implementadas en el departamento administrativo como una ventaja competitiva a ofrecer.
Identificar si los directivos del instituto estarían dispuestos a implementar las herramientas mercadológicas como un manual de funciones administrativas para lograr un mayordesempeño en su participación del mercado.
3. Indicadores

Dentro de los indicadores que contempla se hace mención de la identificación de los segmentos de interés para la institucion, el grado de aceptación y la preferencia del consumidor.

4. Instrumentos

Para la recopilación de datos se llevó a cabo una encuesta que se dirigió a personal del instituto, para lo cual fue necesario diseñar uncuestionario conformado por diez preguntas, con el objetivo de lograr recabar la información necesaria para la investigación. (Anexo N°. 1)

5. Sujetos

Las personas a las cuales fue dirigida la presente investigación fueron las personas que integran el personal administrativo del instituto.

6. Población

Para la realización de la investigación concluyente, el universo lo conformo ungrupo de 10 personas del departamento administrativo, por poseer características similares en cuanto a su participación de mercado, teniendo en cuenta esto se procedió a realizar un censo.

Por esta razón no se puede aplicar ningún tipo de muestra sino se debe proceder a realizar la encuesta que se encuentran en dicha ubicación con el fin de obtener la información necesaria para establecer losresultados del estudio. Se realizarán 10 encuestas para el censo.

7. Análisis e interpretación de resultados

7.1 Análisis descriptivo de la encuesta realizada a Gerentes de radiodifusoras en el departamento de Guatemala.

TERMINOLOGÍA TÉCNICA

Ambiente de
Mercadotecnia Participantes y fuerzas ajenas a la mercadotecnia que influyen en la capacidad de administración de la misma paradesarrollar y sostener tratos exitosos con los clientes mete.

Amenazas Se denominan amenazas aquellas situaciones que se presentan en el entorno de la organización y que podrían afectar negativamente las posibilidades de logro de los objetivos.

Mercado Meta Primario Grupos con los que interactúa una persona de manera informal y regular, como la familia, los amigos, los vecinos y...