Metodologia

CAPÍTULO I

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La  Satisfacción Laboral es una  actitud esencial del empleado,  se compone de los siguientes factores: retribución (salario), las condiciones de trabajo, las relaciones con los compañeros, las oportunidades de progreso y el trabajo en sí.
Además se relaciona sistemáticamente con la productividad de la organización y las necesidadesde los empleados.

Locke (1976) definió la satisfacción laboral como un "estado emocional positivo o placentero de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto".

Además Locke (1969, 1976) señala que la satisfacción laboral resulta de la percepción de que un puesto cumple o permite el cumplimiento de valores laborales importantes para la persona, condicionadoal grado en que esos valores son congruentes con las necesidades de la persona.

De acuerdo a los hallazgos, investigaciones y conocimientos acumulados (Robbins, 1998) se considera que los principales factores organizacionales  que determinan la satisfacción laboral son:

▪ Reto del trabajo
▪ Sistema de recompensas justas
▪ Condiciones favorables de trabajo▪ Colegas que brinden apoyo
El tema de la satisfacción laboral es de gran interés porque nos indica la habilidad de la organización para satisfacer las necesidades de los empleados y además, por los siguientes motivos:

• Existen muchas evidencias de que los empleados insatisfechos faltan a trabajar con más frecuencia y suelen renunciar más.

• Se hademostrado que los empleados satisfechos gozan de mejor salud y viven más años.

• La satisfacción laboral se refleja en la vida particular del empleado.
La importancia que tiene la  satisfacción laboral en la empresa es que los empleados son pieza clave para lograr el desarrollo y el cambio dentro de las organizaciones, éstos son los que pasan la mayor parte de su tiempo enlas organizaciones (empresas) y de esta interacción depende que su paso por ellas sea satisfactoria y estimulante, como también puede ser insatisfactoria y desagradable.

Entonces el análisis de la satisfacción laboral nos permite reconocer la importancia que tiene el empleado dentro de la organización, por lo tanto, es necesario conocer al personal con el que se cuenta para luegoestablecer parámetros que permitan seleccionar personal acorde con los valores de la empresa.

Según Robinns; la importancia de la satisfacción laboral es obvia ya que existen evidencias de que los empleados satisfechos gozan de mejor salud y viven más años. En tal sentido la gerencia actual debe conocer las necesidades que experimentan éstos y así crear las vías necesarias para su satisfacción,esto constituye el núcleo principal de su motivación en el trabajo.

Todos somos capaces de percibir claramente lo benéfico, agradable y estimulante de estar en el trabajo con un grupo de personas que se llevan bien, que se comprenden, que se comunican, que se respetan, trabajan en armonía y cooperación. La buena atmósfera en el trato es indispensable para lograr un elevado rendimientoindividual y colectivo de un grupo humano de trabajo, como lo es el oxígeno, para el normal funcionamiento de los pulmones y la respiración, lo cual se logra más que nada por una labor conciente de los jefes. (Atalaya, 1999, p.50)

Al plantear el presente estudio de investigación se pretende lograr que la Administración de la empresa se sienta partícipe en este proceso de satisfacción laboralpara un mejoramiento de la actividad que se realiza promoviendo el bienestar de sus empleados y por consiguiente mayor rendimiento y productividad elevándose así los resultados de la Empresa de allí su relevante importancia.

Considerando que el tema de satisfacción laboral es un tema interesante en una empresa, decidimos estudiarlo y es por ello que nuestro estudio se denomina Estudio...