METODOLOGIA

ufeffPLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el “Barrio Plateado “, localidad perteneciente a la Comuna 6 de la Ciudad de Popayán se ubica El Acueducto “El Ámbito”, que presta el servicio a dicha comunidad,se vienen presentando diversos inconvenientes derivados manejo poco eficiente en relación con la administración y el cobro de las tarifas trimestrales, proceso que se cumple actualmente con base dela lectura de los medidores tarea realizada por empleados adscritos a la empresa de acueducto, para cuyo efecto se diligencia un formato para el usurario en el cual se registra la lectura anterior y laactual. Esta información se remite expresamente al presidente del acueducto, designado por la misma comunidad y quien se encarga de verificar la lectura de los medidores se halla practicadooportunamente, después de lo cual la información pasa a control del secretario del acueducto quien se encarga de efectuar los registros de los consumos de los usuarios un formato especial diligenciado a mano yque almacenan en lugar dispuesto en la residencia del secretario.
Vale la pena anotar que adicionalmente al sistema manual de archivo de los datos de consumos de los usuarios del servicio deacueducto, eventualmente se aplica el archivo sistematizado en el mismo lugar de almacenamiento de la información en físico. En esta fase del proceso de archivo de los datos, se procede efectuar los cobrostanto del servicio básico de acueducto como de otros costos adicionales correspondientes a: mantenimiento de redes de alcantarillado, mantenimiento de la planta y cobro de multas sancionatorios porincumplimiento de los compromisos preestablecidos de los beneficiarios del servicio entre otros.
Con posterioridad a lo antes descrito, cada usuario, de acuerdo con lo dispuesto por el reglamentointerno del acueducto, debe hacerse presente trimestralmente para el pago respectivo, como quiera no se tiene prevista la entrega de facturas o de algún documento escrito en el cual consten los valores...