Metodos De Recopilacion De Informacion

INTRODUCCIÓN.-
 
Las necesidades del sistema a estudio se obtendrán principalmente de los usuarios del mismo. Esta información se podrá conseguir haciendo uso de diversas herramientas como son las entrevistas, los cuestionarios, la observación directa, los archivos del sistema y los muestreos.
La entrevista es la principal herramienta para la obtención de información de un sistema. El objetivode la entrevista es obtener información de un sistema que se desea analizar e informatizar.
El éxito de una entrevista se basa en la experiencia del entrevistador. Se requiere especial habilidad cuando los entrevistados no se sienten cómodos, hay que saber escuchar, dejar hablar, no adelantarse a las respuestas, realizar las preguntas desde diferentes puntos de vista, etc.
Muchosentrevistadores creen que las entrevistas son similares a las conversaciones normales y prefieren no estructurar las preguntas. En una entrevista completamente estructurada todo está planeado, existirán preguntas generales del sistema, pero las preguntas específicas serán el centro principal de la misma.
Las entrevistas no estructuradas, es decir, sin orden establecido en las preguntas, pueden hacer que elsistema sea más difícil de entender. Esto no implica una falta de preparación. También, el tiempo de contacto requerido es mayor en una entrevista no estructurada que en una estructurada.
La única forma de decidir si las preguntas son las más apropiadas en su orden, es anticipar las posibles respuestas (lo que la otra persona podría decir) y ver como se suceden.
Existen diversos factores queafectan a la persona que realiza las entrevistas: la educación, la inteligencia y las emociones. Es necesario elaborar la entrevista antes de hacerla, analizar por qué se quiere hacer, qué se preguntará, a quién se preguntará y qué cuestiones harán de la misma conseguir los objetivos deseados.

4.2.- FUENTES DE INFORMACIÓN Y MÉTODOS DE BÚSQUEDA.-
 
• Hay una gran variedad de fuentes deinformación.
• Cada fuente da información distinta del sistema y requiere un método de búsqueda diferente para su obtención.
• Entre las fuentes más usuales nos referiremos a las siguientes:  
o USUARIOS: Forman la primera fuente de información a investigar por el analista. De estos se obtienen las actividades del sistema existente y se determinan sus objetivos y necesidades. Los métodosutilizados son la entrevista, el cuestionario y la observación directa de las tareas que realizan. 
o PROGRAMAS: Si existe un sistema informático, se estudiarán las características del mismo, así como las mejoras, los problemas existentes, etc.
o CATÁLOGOS DE USUARIOS: Indica las funciones de cada uno de los miembros de la organización. 
o DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA:Indica todas las posibles salidas que se realizan en el sistema. Esta fuente debe acompañarse de una explicación por parte del usuario de sus objetivos y si desea cambios. 
• Entre los métodos de búsqueda nos fijaremos en la entrevista y los cuestionarios como los principales para obtener la información del sistema. 
• En ambos métodos se quiere obtener la opinión del entrevistado y supercepción acerca del estado actual del sistema, las metas de la organización y de las personas y de los procedimientos informales. 
• Se debe tener en cuenta el posible grado de optimismo, pesimismo, etc., del entrevistado. 
• En la entrevista se debe establecer una relación con alguien que probablemente sea un extraño. Hay que conseguir la confianza y comprensión de dicha personarápidamente, manteniendo siempre el control de la entrevista.
4.3.- ENTREVISTAS.-
 4.3.1.- Pasos en la preparación.-
 
Los cinco pasos principales en la preparación de una entrevista son : 
 
a) Recoger el material histórico: obtener y comprender tanta información histórica sobre los entrevistados y su organización, como sea posible. Normalmente, se puede obtener a través de la persona de...