michael porter

LA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION DE
MICHAEL PORTER


OBJETIVOS

El objetivo de la diferenciación es crear algo que sea percibido en el mercado como único. Esto no significa que la empresa ignore los costos, sino que no son el objetivo estratégico primordial.

Algunas formas de diferenciar son a través de:

• Diseño de producto.
• Imagen de marca.
• Avance tecnológico.
•Apariencia exterior.
• Servicio de postventa.
• Cadenas de distribuidores

La diferenciación, impide a veces obtener una alta participación de mercado. A menudo requiere de una percepción de exclusividad, que es incompatible con una alta participación en el mercado.

Esta estrategia sirve como protección contra las 5 fuerzas competitivas:

El carácter único:

• Implica una defensa contralos competidores, tanto actuales como potenciales, por la lealtad de los consumidores a la marca y la menor sensibilidad al precio.

• Produce márgenes más elevados para tratar con el poder de los proveedores.

• Mitiga el poder del cliente, ya que carecen de alternativas comparables y por lo tanto son menos sensibles al precio.

• Brinda lealtad del cliente que es una barrera frente a losproductos sustitutos.

Esta estrategia requiere para su creación, de actividades comerciales costosas (comunicación, empaque, canales de distribución), que son incompatibles con una buena posición de costos.
Los riesgos de esta estrategia son, que:

El diferencial de costos, entre el líder en costos y las empresas diferenciadas, resulte demasiado elevado para retener la lealtad a lamarca.
Decaiga en los clientes la necesidad por el factor diferenciante.

Las imitaciones limiten la diferenciación percibida. "Una empresa puede lograr diferenciación, pero ésta sólo soportará, hasta cierto límite un diferencial de precio” (umbral máximo)



ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION.

Consiste en que la empresa ofrece en el mercado un producto que por los motivos que sea el consumidorpercibe como único y por tanto está dispuesto a pagar un sobreprecio por adquirido. Para que una estrategia de diferenciación tenga éxito han de darse dos circunstancias:

• Los productos tienen que ser de alguna manera, diferentes a los que ofrecen los competidores.
• El consumidor debe percibir esa diferencia, si no fuera así no pagaría el sobreprecio.

En el producto se incluyenatributos tan dispares como la calidad, el prestigio, la imagen de marca, el envase, etc. Por tanto a la hora de diferenciar el producto, la empresa, puede optar por cualquiera de esas alternativas.

Ventajas de la estrategia de diferenciación:

• Esta estrategia le permite a la empresa adquirir un cierto grado de monopolio, ya que si el producto es nuevo o simplemente el consumidor lo percibe comodistinto, la empresa no tendrá competidores directos, de modo que puede fijar un precio más alto.

• Otra ventaja es que la diferenciación disminuye el poder del comprador, pues si se trata de un producto nuevo o un producto que el consumidor percibe como diferente, el cliente no tendrá otros productos de referencia para ver si el precio es elevado.

Inconvenientes de la diferenciación:• Puede ocurrir que lograr la diferenciación, incremente demasiado la diferencia de costes entre el producto estándar y el diferenciado, con lo que el cliente ya no estaría dispuesto a pagar el sobreprecio por el producto diferenciado.

• Otro inconveniente es que la característica diferenciadora sea imitada y mejorada por las empresas competidoras.

• También puede suceder que los avancestecnológicos hagan mejorar las prestaciones del producto estándar, con lo que el consumidor podría no pagar por el producto diferenciado, si el estándar tiene características similares.

POSIBILIDADES DE DIFERENCIACION.

Innovación:

Se trata de diferenciarse en base a la introducción de nuevos productos. Hay dos tipos de innovación:
La innovación total o radical: consiste en...