Microentorno de chile

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  • Publicado : 17 de noviembre de 2010
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Entorno: se compone de los actores y fuerzas ajenas al área de mktg que afectan la capacidad de mantener las relaciones exitosas con el mercado objetivo.
Con un buen análisis del entorno sabremos las oportunidades y amenazas, esto permite hacer un buen plan de mktg.
Es importante que los ejecutivos conozcan estos cambios para:
- Rastrear tendencias
- Buscar oportunidades
- Ventas: campo debatalla
- Mktg: está en la colina viendo el horizonte
¿ Por qué mktg son los llamados a ver las futuras oportunidades?
- Por que tienen un método de recolección de información ( investigación de mercado)
- Por que dedican mas tiempo a preocuparse por el cliente y por los competidores que otras areas.
Microentorno: son las fuerzas cercanas a la cia. Que afectan su habilidad de servir a losclientes.
- Algunos de los objetivos de la gerencia de mktg. Son la creación de valor y satisfacción de los clientes.
- Para lograrlo requieren de OTROS (el microentorno)
Elementos del microentorno:
1_ propia compañía:
- La alta gerencia: define la misión, los opbjetivos, las estrategias mas amplias y las políticas.
 marketing debe alinear sus planes según la estrategia de la empresa.
 Losplanes deben estar aprobados por la alta gerencia antes de implem,entarlos.
 Saber como funcionan las demás areas, para tener en consideración en el plan de mktg todas la areas deben pensar en el consumidor.
2_ los proveedores: proporcionanlos insumos que requiere la compañía.
Son determinantes para los nuevos desarrollos
- Gerentes de marketing deben:
 Vigilar la disponibilidad deinsumos. Saber si el proveedor esta quebrado, para anticiparse y reemplazar
 Vigilar la tendencia de precios

3_ empresas del canal de mktg: ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir los bienes a los compradores finales.
 Revendedores ( mayoristas, detallistas. Cambio de tendencia de almacenes a grandes supermercados.)
 Empresas de distribución física (empresas logísticas)
 Agenciasde servicios de mktg. (agencia de publicidad, empresa de investigación de mercado, agencia de medios, consultoras)
 Intermediarios financieros (bancos, compañías de seguros, compañía de financiamiento) ayudan a financiar transacciones.
4_ mercados de clientes: cada tipo de mercado requiere un análisis cuidadoso por parte de la empresa.
 Consumidor: individuos y hogares que compran bienes yservicios para uso personal. Como reacciona el consumidor, quienes son?
 Negocios: son las empresas que compran bienes y servicios para usarlos como insumos en su proceso de producción.
 Revendedores: son las empresas que compran los bienes para revenderlos ganando un margen
 Mercado internacional: son las empresas que compran los bienes para revenderlos ganando un margen. Siempre que téngamosventas en el extranjero
5_ competidores:
 Para que una compañis tenga éxito debe entregar a sus consumidores un mayor valor que lo que propporcionan sus competidores.
 Deben tener una ventaja competitiva. Saber cual es la posible ventaja del competidor.
 Deben posicionar su oferta, frente a la propuesta de sus competidores, en la mente del consumidor. Debemos comparar la oferta de valorcon los competidores. Valor=beneficios-costos.
6_ grupos de interés: es toda colectividad de personas que tenga impacto actual o potencial sobre la capacidad de la empresa de alcanzar sus objetivos las empresas no solo deben considerar a su competencia, sino que también a los distintos grupos de interés relacionados con sus productos.
- G. I. financiero: influeyen en la capacidad de la empresa deobtener fondos. Bancos, accionistas.
 en situcaiones criticas ( baja confiabilidad en el futuro de la empresa ) hay que evaluar un plan de comunicaciones dirigido a este grupo de interés.
- G.I. de los medios: medios de comunicación masiva que generan noticias, artículos y opiniones editoriales.
 Ejemplo : diarios, revistas, radio, televisión
 Doble vinculo, ya que la empresa puede ser...
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