MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA

1.0 MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA
1.1 MISIÓN
La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización porque define:
1. lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa
2. lo que pretende hacer
3. El para quién lo va a hacer;
Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementoscomo: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus capacidades distintivas.
Complementando ésta definición, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica comola misión de la compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir".

1.2 VISIÓN
Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas decrecimiento junto a las de competitividad.
Según Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que está haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la compañía, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una dirección a largo plazo. Hay un imperativo administrativo todavía mayor, el de considerar qué deberá hacer la compañía para satisfacerlas necesidades de sus clientes el día de mañana y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios para que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores están obligados a ver más allá del negocio actual y pensar estratégicamente en el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones delmercado y competitivas, etc. Deben hacer algunas consideraciones fundamentales acerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía y desarrollar una visión de la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir.
En síntesis, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevastecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.

1.3 OBJETIVOS DE UNA EMPRESA 
Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde ésta pretende llegar. Importancia de los objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirvencomo fuente de motivación para todos los miembros de la empresa. 
Otras de las razones para establecer objetivos son: 
Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección. 
Sirven de guía para la formulación de estrategias. 
Sirven de guía para la asignación de recursos. 
sirven de base para la realización de tareas o actividades. 
Generan coordinación, organización y control. 
Generanparticipación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un grado de satisfacción. 
Revelan prioridades. 
Producen sinergia. 
Disminuyen la incertidumbre. 


Características de los objetivos 
Los objetivos deben ser: 
Medibles 
Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo:“aumentar las ventas”, un objetivo medible sería: “aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes”. Sin embargo, es posible utilizar objetivos genéricos, pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genéricos
Claros 
Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no deben prestarse a...