Mision, Vision y Objetivos

1. IDENTIFICAR MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS ESTRATEGICOS.
MISION:

Tecnología

MISIÓN: planificación, diseño, desarrollo, implantación y mantenimiento de la Red Vodafone, asegurando los servicios de comunicación (red fija y móvil) con los mayores niveles de calidad y fiabilidad. Establecimiento de estándares, desarrollo, implantación y mantenimiento de sistemas y productos de Vodafone en líneacon los criterios de calidad y rentabilidad establecidos.
Unidad de Servicio al Cliente
MISIÓN: satisfacción de clientes a través de la calidad en la entrega. Ofrecer el mejor servicio al cliente, adaptado a sus necesidades y hábitos de uso, facilitándole la comunicación con nosotros y simplificando sus gestiones del día a día a través de diversos canales de contacto, todo ello marca ladiferencia.
Unidad de negocio empresas
MISIÓN: asegurar la correcta definición e implantación de la estrategia de negocio de empresas, incluyendo marketing, desarrollo de productos y servicios, ventas, relaciones con clientes y coordinación de todas las actividades de negocio necesarias para dar servicio al cliente. Controlar que la estrategia está alineada con la estrategia de grupo y que facilita laconsecución de objetivos de marketing, ventas y clientes. Responsabilidad total en los principales indicadores de negocio, en términos de ingresos de ventas, márgenes, reconocimiento de marca y satisfacción de clientes. Consecución de objetivos operativos y financieros de la unidad de negocio en línea con el Long Range Plan (LRP), el presupuesto anual y la previsión trimestral a fin de maximizarsu valor.
Unidad de negocio particulares
MISIÓN: asegurar la correcta definición e implantación de la estrategia de negocio de empresas, incluyendo marketing, desarrollo de productos y servicios, ventas, relaciones con clientes y coordinación de todas las actividades de negocio necesarias para dar servicio al cliente. Controlar que la estrategia está alineada con la estrategia de grupo y quefacilita la consecución de objetivos de marketing, ventas y clientes. Responsabilidad total en los principales indicadores de negocio, en términos de ingresos de ventas, márgenes, reconocimiento de marca y satisfacción de clientes. Consecución de los objetivos operativos y financieros de la unidad de negocio en línea con el Long Range Plan (LRP), el presupuesto anual y la previsión trimestral a fin demaximizar su valor.
Administración, FInanzas y Control
MISIÓN: administración de los recursos financieros de la empresa, garantizando el cumplimiento de los objetivos de negocio de forma eficiente. Definición y control del presupuesto anual de la Compañía, así como sus diferentes revisiones trimestrales, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros y verificando lacontabilidad para que ésta refleje una imagen precisa de los recursos de la misma. Soporte en la toma de decisiones de las unidades de negocio y de las áreas, proporcionando apoyo operativo a nivel financiero, administrativo y contable. Definición de la estrategia y política de compras, asegurando las mejores condiciones comerciales para la empresa.
Estrategia
MISIÓN: definir y desarrollar laestrategia de negocio, en línea con las directrices establecidas por el Grupo, evaluando los posibles escenarios asociados a nuevos negocios y competidores, sus riesgos y oportunidades, y presentando iniciativas a aprobación del Comité Directivo. Diseñar el Plan de Productos Integrado y sus actualizaciones trimestrales (planes, programas y fechas) y asegurar su alineación con los planes establecidos porlas unidades de negocio.
Recursos Humanos
MISIÓN: dirigir la gestión del modelo de recursos humanos y organizativo, en línea con la política estratégica de la compañía, y con el fin de atraer, motivar, retener y desarrollar a los profesionales más cualificados del sector, de acuerdo a los requerimientos organizativos.
Unidad de Negocio Terminales
MISIÓN: dirigir las funciones, tanto a nivel...