Mobbing Acoso Laboral

Mobbing: acoso laboral
Definición
Se atribuye a Heinz Leymann la descripción de este fenómeno y su
aplicación a la psicologia laboral. En 1990 propuso esta definición en el
marco de un Congreso sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo.
‘El mobbing o terror psicológico en el ámbito laboral consiste en la comunicación
hostil y sin ética, dirigida de manera sistemática por uno o variosindividuos
contra otro, que es así arrastrado a una posición de indefensión y desvalimiento,
y activamente mantenido en ella...’

La mayoría de las definiciones coinciden con esta al subrayar las características de
continuidad, finalidad (aislamiento- marginación de la víctima), falta de ética... etc.
Leymann además es el responsable de la descripción operativa (demostrable)
del mobbing,.utilizandopara ello un inventario (Inventario de acoso laboral de
Leymann), que consta de 45 actividades típicas del mobbing distribuidas en
cinco grandes apartados.

1.
2.
3.

Limitar la comunicación
Limitar el contacto social
Desprestigiar su persona
ante sus compañeros
4.
Desprestigiar y desacreditar
su capacidad profesional y
laboral
5. Comprometer la salud

En 1996, Zapf, Knorz yKulla, agruparon por factores una serie de conductas típicas del
mobbing, que han servido como base para su estudio.
Dado lo reciente del abordaje de este fenómeno -no del fenómeno en sí- encontramos
variaciones en su descripción, en las estimaciones del número de casos, en las medidas de
prevención a adoptar... aunque podemos afirmar que existe en la actualidad un alto grado de
acuerdo en lasinvestigaciones al considerarlo un problema de primer orden por el elevado
coste de salud, social, y económico que conlleva se expone más adelante.

Perfil de la víctima
La mayoría de las investigaciones coinciden en señalar que las víctimas del acoso laboral, son
personas con elevado sentido de la ética que en muchos casos han renunciado a mantener
una postura y transigente con lassituaciones injustas, propias o del entorno.

También se han destacado otras características como autonomía, alta cualificación, empatía,
popularidad ... a la vez que cierta ingenuidad y dependencia afectiva

Estos rasgos probablemente actúan como desencadenantes de los comportamientos de acoso,
al ser percibidos como amenazantes por miembros de la organización (jefes y/o compañeros,principalmente).

Perfil del acosador
Los rasgos más habituales son la mediocridad, envidia, narcisismo, necesidad de control,
inseguridad, oportunismo, falta de transparencia..., algunas descripciones sitúan estos rasgos
en el ámbito de la psicopatología (rasgos narcisistas, paranoides y psicopáticos
principalmente).

Características típicas de las organizaciones
donde se produce el mobbingDeterminadas organizaciones (cabe decir determinadas formas de organización del trabajo)
parecen ser el 'caldo de cultivo' de este fenómeno. En general, las organizaciones fuertemente
burocratizadas, con mayor grado de rigidez y/o desorganización parecen ser más proclives a la
aparición de comportamientos de acoso.

En España, Iñaki Piñuel (profesor de ciencias empresariales de la Universidad
deAlcalá de Henares) ha elaborado el denominado ‘Cuestionario Cisneros’
(Cuestionario Individual sobre Psicoterror, Negación, Estigmatización y
Rechazo en Organizaciones Sociales) .
Según Piñuel, los sectores en los que más casos de acoso laboral se producen, son la
administración pública, la sanidad y la educación, seguidos de los medios de comunicación y
de las "organizaciones ideológicas", entrelas cuales Piñuel cita los partidos políticos y las
organizaciones no gubernamentales. Considera que el acoso se produce, sobre todo, en los
casos en los que no se puede despedir a un trabajador, bien porque es funcionario público, o
porque su prestigio y su capacidad de trabajo harían improcedente el despido.

MOBBING Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Es en dicho ámbito en el que el...