Mobbing

MOBBING

Tipología del mobbing

Las organizaciones tienen una estructura de tipo piramidal, donde la cúspide esta formada por quienes tienen el poder de decisión. En organizaciones mas complejas, esta pirámide será mas compleja. Hay 3 niveles de mobbing:

a) Mobbing horizontal: es acoso realizado entre pares, entre personas que tienen puestos de similar nivel dentro de la pirámidejerárquica. El acosador tiene una personalidad que presenta rasgos de índole psicopático o perverso. Causas:
1) El síndrome del cuerpo extraño: en una organización se introduce un elemento nuevo, extraño, que se acomoda al status quo preexistente. El organismo reacciona aislando al cuerpo extraño del resto, para posteriormente conseguir su destrucción y eliminación física. Lo común es que la víctima seaun individuo aislado y los agresores varios. En ocasiones no es necesario que la diferencia (del extraño respecto del grupo) sea real, sino que basta con un simple temor a lo “diferente” para que el grupo “ataque”.
2) la existencia de problemas o conflictos personales no resueltos: pueden estar generados en el ámbito estrictamente laboral o fuera de él. Ante la imposibilidad de resolverlos elmobbing aparece como una aparente salida. En general las organizaciones no cuentan con esquemas adecuados para la resolución de conflictos. Si el agresor es hábil conseguirá echar toda la culpa a la víctima.
3) las competencias internas dentro de la organización: cualquier compañero de trabajo es un competidor para conseguir un “ascenso”.
4) el sentimiento de envidia: puede afectar a cualquiercaracterística de la víctima.
5) la personalidad psicopática: hay ciertas personas que necesitan hacer daño a otras para sentirse ellos mimos mejor.
6) mitigar el aburrimiento o pasar el rato: se debe encontrar una víctima y un agresor que use el sentido del humor para agredirlo. El grupo cree que es divertido y apoya al agresor creyendo que “una broma no le hace mal a nadie”.

b) Mobbingdescendente: quien ostenta el poder acosa a sus subordinados. Se puede tratar de un “abuso de poder” (el que tiene el poder hace un uso desmesurado de su posición jerárquica y acosa a sus subordinados por miedo a perder el control) o de una maniobra perversa de un individuo que necesita aplastar a los demás para destacar. También el acosador puede actuar por órdenes de la organización que quiereeliminar de la misma a un individuo problemático o indeseable. Es necesario en estos casos analizar el poder en si mismo. El abusador va a usar el poder tanto para dirigir o controlar y limitar la conducta del acosado como para manipular su posición dentro de la organización e incluso sus percepciones de tipo personal e íntimo. Hay 4 bases del poder en las que tiene su sustento quien ejerce el acosopsicológico:
1) poder coercitivo: se basa en el miedo a las consecuencias negativas que puede traer la desobediencia. Hay posibilidad de sanciones.
2) poder de premio: opuesto a 1. Las personas se someten a los deseos de quien detenta el poder para obtener beneficios, fundamentalmente de tipo material. Mobbing se hace negándole esos premios que se merece.
3) poder de persuasión: se basa en laconcesión y la manipulación de premios simbólicos o ideales y la capacidad de decisión, de manipular la info, de controlar la asignación de los símbolos de status o de influir en las normas del grupo. En general se usa a otros para que hagan el trabajo sucio.
4) poder de conocimiento: se basa en el control de la información necesaria para la correcta toma de decisiones en el grupo.
Hay 4 fuentesde poder, que muestran la forma en que llega el sujeto a acceder al poder:
1) Poder derivado de la posición: referido a rol que ocupa en a pirámide.
2) Poder personal: referido a las características personales del sujeto. A su carisma.
3) Poder de experto: se basa en la experiencia o competencia del sujeto que así llega a dominar cierta información que le hacen ocupar un lugar de...