Modelado de Procesos de Negocios



Septiembre – Diciembre 2010


ÍNDICE
Página
INTRODUCCIÓN 3
1. LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO
1.1 La organización 4
1.2 La cadena de valor de Porter 10

2. TÉCNICAS DE MODELADO DE PROCESOS
2.1 Proceso de negocios 45
2.2 Diagramas de procesos 49
2.3 Interacciones entre procesos 56

3. ARQUITECTURA DE PROCESOS
3.1 Tipos de procesos67
3.2 Arquitectura de procesos 71

4. MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIOS UML
4.1 Diagramas UML 80
4.2 Modelo de procesos de negocios (UML) 90


Introducción

El análisis de los modelos de procesos de negocios está enfocado principalmente a la completitud de éstos, es decir, qué elementos de la realidad a ser modelada pueden ser representados. El ámbito del modelamientoconsidera aspectos inherentes a los procesos de negocios y aspectos de la relación proceso de negocio- sistemas informáticos.

Un proceso de negocio es un conjunto estructurado de actividades, diseñado para producir una salida determinada o lograr un objetivo. Los procesos describen cómo es realizado el trabajo en la empresa y se caracterizan por ser observables, medibles, mejorables yrepetitivos.

Estructuralmente, un proceso de negocio está constituido por un conjunto de actividades. Así, la actividad, como elemento básico, mediante relaciones o dependencias con otras actividades conforma la estructura de un proceso de negocio.

Por otro lado, un sistema informático es una colección de componentes organizados para cumplir con funciones específicas, mediante la tecnologíainformática.

Un sistema informático puede también ser visto, en su operación, como un conjunto de funcionalidades operativas. Este concepto se relaciona con el conjunto de funciones de información que están siendo requeridas por las actividades de un proceso de negocio. Es decir, los procesos de negocios requieren funciones de información, y los sistemas informáticos entregan funcionalidades operativas,que están apoyando a las actividades de los procesos.

Se define funcionalidad operativa a una función de información que se encuentra activa o forma parte del apoyo que los sistemas informáticos entregan a los procesos.

Lo anterior, conforma la base conceptual, que permite identificar los elementos que necesitan ser representados en los modelos de procesos de negocios que considerenexplícitamente su relación con sistemas informáticos.

UNIDAD I

LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO

1.1 LA ORGANIZACIÓN

DEFINICION DE ORGANIZACIÓN
Son múltiples las definiciones que se han dado del concepto de organización. Porter, Lawler y Hackman (1975) realización que recoge las aportaciones de diversos autores relevantes. Así, estos autores afirman que:
“Las organizaciones están compuestas deindividuos o grupos, en vistas a conseguir ciertos fines y objetivos, por medio de funciones diferenciadas que se procura que estén racionalmente coordinadas y dirigidas y con una cierta continuidad a través del tiempo”.
Sin embargo, esta definición, aunque incluye las principales notas características de la organización, no parece que tenga en cuenta sus relaciones con el exterior, es decir, con elambiente en el que se desarrolla. Parece predominar en ella una concepción de la organización como sistema cerrado.
Por su parte, Mateu (1979, 1984), partiendo de una concepción de la organización como sistema abierto, la define como:
“Un sistema social complejo e interdependiente cuya dinámica depende no sólo de las aptitudes, valores, actitudes, necesidades y experiencias de sus miembros, delos procesos sociales internos y externos –interpersonales, de grupo e inter-grupo- sino también de los cambios culturales y técnicos de su entorno.”
Así pues, de las dos definiciones que hemos visto podemos concretar cuáles son las principales CARACTERÍSTICAS de toda organización:
Composición, es decir, que está compuesta por individuos y grupos.
Orientación hacia unos fines u objetivos....