EL PRESENTE ES UN INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACIÓN DE SU ESCRITO DE RECLAMACIÓN 

BANCO/TARJETA DE CRÉDITO  ________(1)__________  VS.  ________(2)__________ México, D.F., a _________(3)____________ 

COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN  Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.  ________(1)________, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo  tipo  de documentos  y  notificaciones  el  ubicado  en  ________(4)________,  ante  esa  Comisión  Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo. Que por medio del presente escrito, con fundamento en los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de  Protección  y  Defensa  al  Usuario  de  Servicios  Financieros,  vengo  a  presentar  formal  reclamación en contra de ________(2)________, en adelante “EL BANCO”, de quien reclamo  las siguientes:  PRESTACIONES  I.  La  cancelación  de  los  cargos  indebidos  efectuados  a  la  tarjeta  de  crédito  No.  ________(5)________,  por  la  cantidad  de  $  ________(6)________,  que no  reconozco  haber  realizado.  II.  La  cancelación  de  los  intereses,  comisiones,  Impuesto  al  Valor  Agregado  correspondiente  y  demás  cantidades  que  se  generen,  con  motivo  de  los cargos  referidos,  desde la fecha en que se realizaron hasta su total solución.  Lo anterior, conforme a los siguientes:  HECHOS  1. Soy titular de la tarjeta de crédito No. ________(5)________ emitida por “EL BANCO”. 

2.  Con  fecha  ______(7)______,  me  percaté  del  _______(8)________  de  la  tarjeta  mencionada  al  ________(9)________,  e  inmediatamente  realicé  el  reporte  correspondiente  a “EL BANCO”, quien me proporcionó el número de folio _____(10)_____.  3.  El día _______(7)_______, revisé los cargos a mi tarjeta de crédito, mediante consulta  __________(11)__________  y  tuve conocimiento  de  que  se  realizaron  compras  y/o  disposiciones que yo no reconozco, las cuales son: 

FECHA DEL CARGO  MONTO NÚMERO Y LETRA  CONCEPTO  (12)  (12) ... [continua]

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