Modelo de malcolm baldrige

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SISTEMA DE MALCOLM BALDRIGE

1.- Origen

El Modelo de excelencia de Malcom Baldrige surge en los Estados Unidos durante la década de los 80´s como una respuesta a los avances de las empresas japonesas, que en aquél entonces, amenazaban fuertemente en ocupar el mercado americano e internacional, desplazando a las tradicionales empresas locales. Para superar esta evidente brecha decalidad, el entonces Secretario de Comercio del Presidente Ronald Reagan, Malcom Baldrige, armó un equipo de trabajo que desarrolló el modelo que posteriormente llevaría su nombre y luchó por implantarlo en las empresas americanas.

2.- ¿En qué consiste el Modelo de Malcolm Baldrige?

Es una herramienta para la evaluación, mejora y planificación de la gestión de calidad total de unaempresa. Su utilidad para las empresas se debe fundamentalmente a su orientación hacia los resultados, su fuerte énfasis en la necesidad de desarrollar alineamiento organizacional, el decido enfoque en los clientes y la satisfacción de éstos y la preeminencia del concepto de focalización de todos los procesos, áreas y actividades actividades.

El Modelo de Excelencia ha sido reconocidocomo una de las herramientas más importantes para evaluar y mejorar el desempeño de las organizaciones en los factores críticos que involucran e éxito de la empresa; estos factores son evaluados considerando 7 principios básicos, los cuales en conjunto forman el armazón para el desempeño de excelencia en cualquier empresa.

El Modelo de Malcolm Baldrige se ha convertido en un estándarreconocido y adoptado mundialmente ya que es un modelo completo, de fácil comprensión y de resultados rápidos y efectivos porque prioriza temas claves del negocio con una visión completa y a largo plazo.

3.- ¿Por qué tiene una reputación difícil de alcanzar?

El Modelo Malcolm Baldrige establece una puntuación de las empresas sobre 1000 puntos. En sus años de existencia prácticamente ningunaempresa en el mundo ha logrado más de 750 puntos, lo cual lleva a deducir que alcanzar un nivel de 400, 500, 600 es altamente encomiable.

4.- Premio Malcolm Baldrige a la Calidad

Los premios a la calidad tienen por propósito estimular a la comunidad empresarial a mejorar sus métodos y resultados, los que no sólo van a favor de sus propias y naturales expectativas sino que se orientanal logro de una comunidad más sana y una sociedad más fuerte y sólida. Hoy en día sólo las empresas con resultados competitivos a nivel mundial están en capacidad de triunfar. El Premio Malcolm Baldrige presenta una serie de criterios y puntajes acorde al grado en que dichos criterios son cubiertos por las empresas evaluadas.

El premio de Malcolm Baldrige trata de promover entre lasempresas lo siguiente:
- La preocupación por la calidad.
- La comprensión de los requerimientos para alcanzar la excelencia en la gestión.
- El intercambio de información sobre estrategias empresariales con éxito y los beneficios derivados de la implantación de dichas estrategias.

|Criterios |Puntuación|
|Liderazgo |120 |
|Planificación estratégica |85 |
|Enfoque al cliente y mercado |85|
|Información y análisis |90 |
|Enfoque en RRHH |85 |
|Gestión de procesos |85...
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