MODELO DE PLAN DE CAPACITACION

PLAN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
CLINICA LA SALUD., es una entidad de orden privado, dedicada la prestación de servicios médicos.

II. JUSTIFICACION
El recurso más importante con que cuenta la clínica es el talento humano, ya que el giro de la organización es brindar servicios por ende el desempeño y actitud de los trabajadores está altamenterelacionada al éxito de la organización.

En la empresas de servicios la atención al cliente es el pilar de existencia, por ello se debe trabajar arduamente en perfeccionar la calidad y calidez de esta atención para así fidelizar paciente que estos estén satisfecho tanto de la atención humana como de la modernidad de los equipos.

Un ambiente laboral estable se consigue conociendo a cabalidad losfundamentos y generalidades de la empresa, así como el aumento constante de la motivación e integración de cada miembro hacia la participación y trabajo colectivo; una empresa que mantenga un clima laboral tenso difícilmente podrá desarrollarse por eso se debe tener en cuenta la importancia de mantener excelentes relaciones de trabajo.

El campo de la medicina está en constante avance, es por estose deben actualizar y aumentar periódicamente los conocimientos de personal médico, a través de la capacitación cuyo enfoque principal es optimizar la rentabilidad de la organización, para lograr dicha optimización se presenta el siguiente plan de capacitación que se realizara por un mes, dirigida al desarrollo del talento humano y el aumento de la satisfacción del cliente con el servicio que sele esta brindando.



III. ALCANCE

El presente plan de capacitación está dirigido al personal médico de la empresa CLINICA LA SALUD.







IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

El propósito general de nuestro plan de capacitación es aumentar la preparación y conocimientos del personal para mejorar el servicio, la capacitación se realizara para ayudar a:
1) Incrementar la motivación, para obteneruna atención eficiente que genere satisfacción en los pacientes (clientes).
2) Aumentar el nivel de conocimiento en cuanto al uso de equipos de tecnología moderna.
3) Mejorar el ambiente la laboral y con ello las interacciones personales.
4) Incentivar la participación del talento humano en las actividades de la empresa, principalmente en las que se relacionen con capacitación.
5) Afianzar lasnormas de higiene y seguridad que se debe mantener en la clínica.


V. OBJETIVO DEL PLAN DE CAPACITACION
5.1 Objetivos Generales:

1) Preparar al personal para que realice eficientemente sus actividades.
2) Mejorar el clima laboral, para crear un ambiente propicio en donde se está sujeto a correcciones y aumento constante de la eficiencia y eficacia.
3) Aumentar el nivel de conocimientos de todo elpersonal.

V.2 Objetivos Específicos:

1) Brindar información acerca de los procedimientos internos de la empresa.
2) Especificar las actividades que realizara cada talento humano, especifica del puesto donde labora.
3) Mejorar la eficiencia del trabajador tanto en desempeño individual como colectivo.
4) Actualizar los conocimientos en cuanto al uso de equipos, para agilizar el proceso.


VI.METAS

Capacitar al 100%, a los doctores y enfermeras de la empresa CLINICA LA SALUD.







VII. ESTRATEGIAS

Las estrategias a emplear son:
1) Supervisar el trabajo diario del personal, para evaluar el desempeño.
2) Desarrollar conferencia en donde se brinde información especializada.
3) Realizar prácticas para poner a prueba en conocimiento obtenido.


VIII. MODALIDADES Y NIVELES DECAPACITACION

El tipo de capacitación que se implementar es la capacitación preventiva, ya que esta tiene como objeto la preparación del personal para adoptar con éxito el uso de nuevos tecnologías y la actualización de conocimientos sobre esos equipos. Además esta capacitación está dirigida a prevenir errores y aumentar habilidades y es lo que se pretende hacer en “CLÍNICA LA SALUD” en cuanto a la...