Modelo De Proyecto De Agencia De Viajes

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“Agencia de viajes”
L.C.T








Alumno: Suarez, Lucas
Carrera: Turismo








PRÓLOGO

"L.C.T es más que una agencia de viajes. Es una idea".
Peter Drucker, en su libro La gerencia efectiva, dice que el propósito de una empresa es crear un cliente. Y lo quenosotros queremos crear es un cliente entusiasta, más que satisfecho. Esta fue la idea: una agencia de categoría provincial capaz de competir con las agencias más reconocidas a nivel provincial y nacional. Una empresa enteramente desarrollada en Tucumán que representara una nueva forma de ver el turismo receptivo

Michael Porter afirma que cualquier empresa podrá superar el rendimiento de suscompetidores sólo si logra establecer alguna diferencia que se pueda mantener. Deberá ofrecer un producto o servicio de mayor valor agregado a sus clientes. Según él, contar con una estrategia no es sino tratar de ser diferente. Significa seleccionar intencionalmente un conjunto distinto de actividades que permita ofrecer una original mezcla de valores.INTRODUCCION

Ser más que una agencia, ser una idea, es lo que distingue a L.C.T. Vender la compañía, no sólo el producto, es el objetivo que esta empresa se propone desde el primer día. Para alcanzarlo, se tendra bien en claro que L.C.T. quiere ser una compañía querida y cordial. La construcción de la marca se basara en una estrategia de relacionar al cliente con el producto y con laempresa.


Con el proyecto LCT “Agencia de turismo Receptivo”, una empresa unipersonal, ubicada en la capital tucumana, se busca mejorar el turismo receptivo en la ciudad, y brindar al turista que visita esta provincia una experiencia irrepetible.

El nacimiento de la compañía surge de una interpretación en la que se entiende que hay que crear una nueva manera de entender el negocio. Sevisitaron muchisimas agencias de turismo receptivo. De esta manera, tomarían las mejores prácticas que éstas utilizaban e identificarían las comunes amenazas a las que hacían frente.
















DESCRIPCION DEL PROYECTO
El proyecto L.C.T. partira de una filosofía sintetizada en cinco valores centrales: compromiso con el entusiamo del cliente, compromiso con la excelencia,trabajo en equipo, confianza y respeto por los individuos y mejoramiento continuo.
Cómo crear una marca "Vender la compañía, no sólo paquete turístico." Esto significa vender la compañía, sus valores, su cultura y su personal, además de los viajes. Y este es el objetivo de la empresa. Los avisos comerciales de L.C.T. en la televisión mostraran a los empleados como gente con personalidad y con unprofundo compromiso con la calidad y el trabajo en equipo.
Desde el principio L.C.T se propone crear una agencia de categoría provincial/nacional que superara en calidad a las demás agencias ubicadas en un primer nivel.
El futuro de una organización depende de la capacidad de satisfacer los requisitos de calidad del mundo exterior. Pero es difícil imaginar que todo el mundo se sienta satisfecho con eldesempeño de una compañía, a no ser que cada individuo entregue un alto nivel de calidad. Elevados niveles de calidad individual contribuyen a niveles elevados de calidad en cada una de las áreas de la empresa. Estas áreas de gran nivel crean productos y servicios de calidad superior, y esto lleva a una cultura de calidad que influye en toda la compañía, que mantiene satisfechos a susclientes".Una visión orientada al consumidor es esencial para llevar a una empresa al nivel de excelencia.
Vender más que un paquete turistico
Con respecto a esto, L.C.T. afirma que los clientes perciben el servicio o producto cuando entran en contacto con los empleados de la primera línea. En este caso, se trata de los empleados, los que contribuyen a crear la imagen de servicio de la organización.
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