Tesis De Cuadro De Mando Integral

CAPÍTULO I
MARCO REFERENCIAL
1.1 ANTECEDENTES
El control de gestión y los sistemas administrativos son comúnmente asociados a empresa grandes, dando por sentado que una empresa pequeña o mediana, no precisa formalizar su organización y sus proceso internos ya que su accionar se basa principalmente en estrategias emergentes que son producto de sus gran flexibilidad lo que permite modificar suestructura y sus actividades con relativa frecuencia.
Sin embargo, en un país como el nuestro en el que la mayoría de las empresas son medianas y pequeñas y dadas las nuevas exigencias impuestas por la globalización y la economía de libre de mercado, se hace cada vez más evidente la necesidad de apoyar la estrategias emergentes sobre estructuras que sin perder flexibilidad, le permitirán un manejomás eficiente de sus recursos y mayor eficacia en el logro de su objetivos.
1.2 PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Las organizaciones modernas para dominar sus respectivas operaciones requieren de procesos controlados que generen confianza tanto a los clientes cómo a la misma organización. Estos procesos deben ser mejorados constantemente para asegurar la calidad en la prestación de unservicio o un producto.
Es por ello que en muchas organizaciones han puesto en marcha técnicas para el mejoramiento de su gestión como de reingeniería, la calidad total, El Outsourcing, El Downsirzing, El Benchmarking, El Empowerment, El Régimen De Competencia y otras técnicas administrativas, tratando de solucionar el problema de la empresa.
En el caso de la empresa Grupo Moreira, la gerencia nosabe si mantener los modelos tradicionales o los que son característicos de toda organización para adaptarse mejor a los cambios que imponen la competitividad de los mercados.
Por lo antes expuesto, es necesario implementar controles de gestión que se traduzcan en eficiencia, eficacia, efectividad, calidad y mejoramiento, los cuales se consideran como las cualidades que deben satisfacer la acciónadministrativa exitosa.
En la búsqueda constante de sobrevivir, crecer y expandirse; se han implementado herramientas surgidas de corrientes conocidas como nueva gestión, y dentro de ellas resalta el “Tablero de Comando” o “Cuadro de Mando Integral”, en lo que se conjugan los indicadores financieros y no financieros, en cuatro diferentes perspectivas a través de las cuales es posible observar eldesempeño de la empresa en su conjunto.
Esta técnica está produciendo mucha controversia en las empresas. Se define, en términos simples, como una herramienta que permita la traducción de la visión de la organización en objetivos estratégicos, correlacionados entre sí.
No obstante, su implementación no resultaría tan fácil de aplicar en las empresas, pues la mayoría son de estructuras muyfrágiles, donde conceptos como renta variable, medición de resultados reflejan algo amenazante para culturas dependientes como las nuestras.
El “Cuadro de Mando o Balanced Scorecard” no es una moda, es una herramienta de gestión de desempeño en las organizaciones y tiene éxito cuando se consigue utilizarlos para crear valor en las organizaciones.
Por esta razón, la gestión de la gerencia bajo lasperspectivas de Cuadro de Mando Integral es de suma importancia, porque a través de ella se logra un balance entre la visión y estrategias de la organización, que reflejan los aspectos más importantes de su negocio. Soportando la planificación y alineando las acciones de todos los integrantes de la organización con los objetivos para la maximización de utilidades y consecución de las estrategias.
Acontinuación se formula la siguiente pregunta:
¿Se puede mejorar la gestión estratégica y la estructura organizacional de la empresa Grupo Moreira mediante la aplicación de un “Cuadro de Mando Integral”?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
Rediseñar la estrategia y estructura organizacional de la Empresa “Grupo Moreira” para la aplicación del Cuadro de Mando Integral como una herramienta de...