modelo delta

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas



Empresa y profesión
ADMI001



Profesora: Ester Fecci
Fecha: 25/04/2013
Explicación del modelo delta
El modelo delta es una posturacreada por Arnoldo C. Hax, se llama asi ya que delta significa transformación y cambio y proviene del griego, este modelo es un nuevo marco estratégico en el que sitúa al cliente al centro de gestión.Este marco estratégico se puede dividir en 3 tipos de estrategias, consolidación del sistema(donde se preocupan de todos los actores del sistema que ayudan a crear valor económico para un cliente enparticular) , Servicio integral al cliente(el cual se explicará en el parafo 2) y Mejor producto() los cuales pueden llegar a ser un gran aporte cuando una empresa este en crisis económico o que tengauna disminución de demanda.
Hablando del tema social respectos a los clientes, que es muy importante ya que las empresas dependen mucho de los clientes y de su cantidad demandada, tienen servir a susclientes de forma distintiva si es que quieren tener éxito como empresa, como por ejemplo una empresa tiene que atraer a la persona, tiene hacer satisfacer sus necesidades y tratar de mantenerloscomo clientes.










Opinion personal de la charla
En mi opinión la charla de Arnoldo C. Hax no tubo mucho sentido ya que cuando se refirió a que chile debería importar producto desde elextranjero, lo cual lo encuentro estúpido si se pueden producir aquí mismo. Como por ejemplo la empresa de los chip que esta ubicado en Corral, ellos venden la materia prima y al final chile compra supropio producto pero hecho en planchas por un precio mucho más costoso, lo cual se podría producir aquí mismo y exportarlo, ganando mucho más dinero. Además se alejó mucho de la explicación delmodelo Delta, hablo mucho de su vida personal y de su vida laboral.
Por otro lado igual su postura económica le ha dado resultado en su empresa, que en el 2008 tuvieron una crisis y gracias al modelo...