Modelo psicología laboral

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Universidad
Facultad de Psicología
Intervención Organizacional

Banca de negocios

Integrantes:

4/4/2011

Introducción
La empresa X ha deseado implementar un plan estratégico paramejorar el servicio al cliente entregado por los funcionarios. Considerando la necesidad de mejorar el negocio y producir buenos resultados, se tomo la decisión de crear nuevos cargos que resolvieran lasnecesidades actuales de la organización, en un ambiente de competitividad e innovación. El proceso fue diseñado de forma acelerada, realizando cambios repentinos y sin tener en consideración lascapacidades y recursos con los que contaban los ejecutivos al ser asignados a otro cargo, perjudicando así el clima de la empresa. El proyecto esta llevándose a cabo en cinco sucursales, sin embargo no setiene claridad si es que se debe continuar adelante o desarrollar nuevas estrategias para resolver las dificultades.

1. Identificación del problema. ¿Qué está pasando?

El problema que sedesprende del análisis del caso, es que existen dos cargos XX y XX que tienen un mal desempeño y no están realizando sus funciones de la manera esperada, creando conflictos entre los grupos de trabajo,desconfianza y confusión dentro de la organización. El hecho de que las fases de reclutamiento y selección no se hayan considerado desde el comienzo, dificultó más aun el proceso
Después de haberrevisado el caso en general, hay distintos elementos que nos ayudan a realizar una hipótesis explicativa. Primero que todo, los directivos buscan un cambio estratégico para de esta forma ganarcompetitividad. En este proceso, se incluye a recursos humanos hacia el final del proyecto, elemento que hace pudiese ser determinante en la labor de este dentro del proyecto, así recursos humanos no tiene lainformación ni el tiempo suficiente para poder ejecutar sus labores de forma eficiente, lo que genera que estos nuevos cargos que están siendo conflictivos no estén diseñados de forma satisfactorio y...
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