Modelo servicio educativo

PLAN DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO
PROCESO: ESTRÁTEGICO ACADÉMICO

OBJETIVO: ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS CARACTERISTICAS DE CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVONoPROCEDIMIENTORESULTADOSCARACTERÍSTICAS DE CALIDADCRITERIO DE ACEPTACIÓNMETODO DE EVALUACIÓNREGISTRORESPONSABLEACCION CUANDO NO SE CUMPLA EL CRITERIO DE ACEPTACIÓN1INSCRIPCIONEstudiante inscritoNumero de controlEstudiante con carga académica No. De control únicoRevisión documental Carga académicaServicios escolares Corregir numero de controlCarga académica debidamente requisitada RevisióndocumentalCarga académicaDivisión de estudios profesionalesCorregir y reexpedir carga académica2REINSCRIPCIONEstudiante reinscritoEstudiante con Carga académica Carga académica debidamente requisitadaRevisión documental en base al manual normativo académico-administrativo
Carga académicaDivisión de estudios profesionalesCorregir y reexpedir carga académica3
GESTION DEL CURSOPlaneación,ejecución y verificación del contenido de los planea y programas de estudio. Planeación del contenido del programa en tiempo y forma
Planear el 100% de los contenidos programáticos
Entregarplaneación mínimo 3 días hábiles antes del inicio de cursos expresado en el calendario escolarRevisión y vo.bo. del jefe académicoPlaneación del curso y Avance programático Instrumentación didácticaJefede departamento académicoCitar al docente a reunión de trabajo y que el resultado de esa reunión sea la Planeación del curso la cual debe entregarse máximo dos días hábiles posteriores a lanotificación al docenteCumplimiento de la planeación del curso y avance programático No tener más de dos semanas de desfasamiento con respecto a la planeación del cursoVerificación documental Planeacióndel curso y Avance programáticoJefe de departamento académicoAplicación de corrección y/o acciones correctivas100% del cumplimiento contenido del programa al final del cursoVerificación...