Modelos De Decisión
Páginas: 19 (4580 palabras)
Publicado: 26 de julio de 2011
CONTENIDO
MODELOS DE DECISIÓN ........................................................................................................................... 3
I METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ...................................................................... 3
I.1 INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 3
I.2 PROBLEMA .................................................................................................................................... 3
I.2.a CARACTERÍSTICAS DE LOS PROBLEMAS ............................................................................ 3
I.2.b ANATOMÍA DE LOSPROBLEMAS.......................................................................................... 4
I.2.c METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS .................................................................. 5
I.2.c.i PASO 1: RECONOCER EL PROBLEMA ........................................................................................... 6
I.2.c.i.1 CONVERSACIONES DE APERTURA: UN BUEN COMIENZO ................................................. 6
I.2.c.i.2 TÉCNICAS DERECONOCIMIENTO DE PROBLEMAS ............................................................. 7
I.2.c.ii PASO 2: DESCRIBIR EL PROBLEMA............................................................................................. 12
I.2.c.ii.1 ¿QUÉ ES LA DESCRIPCIÓN DE UN PROBLEMA?.................................................................. 13
I.2.c.ii.2 CÓMO ENCONTRAR LA DESCRIPCIÓN DE UN PROBLEMA.............................................. 13
I.2.c.iii PASO 3: ANALIZAR LA CAUSA DEL PROBLEMA ..................................................................... 19
I.2.c.iii.1 CÓMO DISTINGUIR ENTRE CAUSA Y EFECTO ................................................................... 21
I.2.c.iii.2 CÓMO ENCONTRAR LA CAUSAORIGINAL......................................................................... 21
I.2.c.iii.3 TÉCNICAS PARA IDENTIFICAR LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS ............................. 22
I.2.c.iv PASO 4: SOLUCIONES OPCIONALES ........................................................................................... 29
I.2.c.iv.1 ¿Por qué una lista tan larga como sea posible? .............................................................................. 30
I.2.c.iv.2 Cómohacer una lista completa ..................................................................................................... 30
I.2.c.v PASO 5: TOMA DE DECISIONES ................................................................................................... 34
I.2.c.v.1 CÓMO TOMAR UNA DECISIÓN ...............................................................................................35
I.2.c.v.2 HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES ............................................................ 35
I.2.c.vi PASO 6: PLAN DE ACCIÓN ............................................................................................................. 43
I.2.c.vi.1 La ley de Murphy.......................................................................................................................... 43
I.2.c.vi.2 EL VALOR DE DESARROLLAR UN PLAN DE ACCIÓN ....................................................... 43
I.2.c.vi.3 HERRAMIENTAS PARA EL PLAN DE ACCIÓN .................................................................... 44
I.2.c.vi.4 CÓMO MANEJAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO ............................................................... 51
I.2.c.vi.5 PRUEBA FINAL DELPLAN DE ACCIÓN ................................................................................ 52
II TOMA DE DECISIONES (PROCESO) .............................................................................................. 54
II.1 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 54
II.2 SOLUCIÓN DE...
MODELOS DE DECISIÓN ........................................................................................................................... 3
I METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS ...................................................................... 3
I.1 INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 3
I.2 PROBLEMA .................................................................................................................................... 3
I.2.a CARACTERÍSTICAS DE LOS PROBLEMAS ............................................................................ 3
I.2.b ANATOMÍA DE LOSPROBLEMAS.......................................................................................... 4
I.2.c METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS .................................................................. 5
I.2.c.i PASO 1: RECONOCER EL PROBLEMA ........................................................................................... 6
I.2.c.i.1 CONVERSACIONES DE APERTURA: UN BUEN COMIENZO ................................................. 6
I.2.c.i.2 TÉCNICAS DERECONOCIMIENTO DE PROBLEMAS ............................................................. 7
I.2.c.ii PASO 2: DESCRIBIR EL PROBLEMA............................................................................................. 12
I.2.c.ii.1 ¿QUÉ ES LA DESCRIPCIÓN DE UN PROBLEMA?.................................................................. 13
I.2.c.ii.2 CÓMO ENCONTRAR LA DESCRIPCIÓN DE UN PROBLEMA.............................................. 13
I.2.c.iii PASO 3: ANALIZAR LA CAUSA DEL PROBLEMA ..................................................................... 19
I.2.c.iii.1 CÓMO DISTINGUIR ENTRE CAUSA Y EFECTO ................................................................... 21
I.2.c.iii.2 CÓMO ENCONTRAR LA CAUSAORIGINAL......................................................................... 21
I.2.c.iii.3 TÉCNICAS PARA IDENTIFICAR LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS ............................. 22
I.2.c.iv PASO 4: SOLUCIONES OPCIONALES ........................................................................................... 29
I.2.c.iv.1 ¿Por qué una lista tan larga como sea posible? .............................................................................. 30
I.2.c.iv.2 Cómohacer una lista completa ..................................................................................................... 30
I.2.c.v PASO 5: TOMA DE DECISIONES ................................................................................................... 34
I.2.c.v.1 CÓMO TOMAR UNA DECISIÓN ...............................................................................................35
I.2.c.v.2 HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES ............................................................ 35
I.2.c.vi PASO 6: PLAN DE ACCIÓN ............................................................................................................. 43
I.2.c.vi.1 La ley de Murphy.......................................................................................................................... 43
I.2.c.vi.2 EL VALOR DE DESARROLLAR UN PLAN DE ACCIÓN ....................................................... 43
I.2.c.vi.3 HERRAMIENTAS PARA EL PLAN DE ACCIÓN .................................................................... 44
I.2.c.vi.4 CÓMO MANEJAR LA RESISTENCIA AL CAMBIO ............................................................... 51
I.2.c.vi.5 PRUEBA FINAL DELPLAN DE ACCIÓN ................................................................................ 52
II TOMA DE DECISIONES (PROCESO) .............................................................................................. 54
II.1 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 54
II.2 SOLUCIÓN DE...
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