Modelos de Excelencia

MODELOS DE EXCELENCIA
Introducción:
El tema de la calidad ha estado en boca de las organizaciones desde inicios del siglo pasado, pero ha tomado mayor relevancia desde los años setenta cuando seprodujo la crisis occidental a consecuencia del aumento de valor del petróleo y a la consolidación de las empresas japonesas debido a la alta competitividad alcanzada por sus organizaciones.
Lasorganizaciones modernas, desde fines del siglo pasado hasta hoy, han debido internalizar el concepto de la calidad en su cultura organizacional, ya que este les podrá asegurar obtener ventajascompetitivas, y así lograr el cumplimiento de su misión y objetivos.
Este concepto ha sido desarrollado profundamente en diversas investigaciones de la academia, como también, de la práctica empresarial, lo queha conducido a obtener una cantidad importante de enfoques, modelos y técnicas, que se iniciaron en la inspección de calidad hasta llegar hoy día a lo que se denomina "Gestión de la Calidad Total".En el mundo organizacional público y privado, se han creado organizaciones, con y sin fines de lucro, y premios con el objeto de incentivar la gestión de la calidad total, como método de obtenerventajas competitivas, con una orientación al cliente.
MODELOS DE EXCCELENCIA
Definición:
Son herramientas necesarias para la autoevaluación de la empresa, Algunos de estos modelos han sido creados ypromocionados por diversos organismos e instituciones con la intención de que sean seguidos y aplicados por todas las empresas.
De hecho, la mayor parte de ellos constituyen el modelo de referenciapara evaluar a los concursantes de premios nacionales y continentales a la calidad. Puede, por lo tanto, en la mayor parte de los casos asociarse un modelo de excelencia con un premio a la calidad.Hasta muy entrados los años noventa los Modelos de Excelencia se contemplaban como un referente utópico, orientado hacia los Premios de Excelencia, utilizables principalmente por grandes empresas y...