modelos gerenciales

Modelos Gerenciales:
Outsourcing
Dr. Bernardo De la Gala V.

Dr. Bernardo De la Gala V.

Que es Outsourcing
Proceso planificado de transferencia de
actividades para que éstas sean
realizadas
por
subcontratistas
o
terceros.
Opera a través de la asociación entre
una compañía principal y un tercero, a
quien se le delega procesos que no
generan valor agregado al negocio
principalde la empresa.
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Utilidad
Hay un decir popular que dice “zapatero a
sus zapatos”, queriendo significar que la
empresa debe dedicarse al desarrollo y
ejercicio de sus competencias centrales.
De esta manera se optimiza integralmente
el proceso productivo cuando se toma la
decisión de dedicarse de manera exclusiva
al negocio de la empresa eliminando todoaquello que no le genera valor agregado.
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Quienes la Han Utilizado
Hoy en día el “Outsourcing” constituye
factor
esencial
de
las
políticas
estratégicas de la organización.
Todas las empresas disponen de un
cuadro de proveedores que actúan
como subcontratistas que suplen los
procesos, productos o servicios que
complementan el negocio principal.
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Cuando se Implanta
Cuando la empresa descubre que se está
presentando un desgaste sistemático de esfuerzos
en la producción del producto o del servicio como
consecuencia de estar enfocando sus actividades a
temas que no pertenecen al giro normal del
negocio se debe iniciar un estudio de viabilidad
para la implantación del “Outsourcing”.
Los informes contables ylos reportes de
productividad son herramientas adecuadas que
permiten determinar si se están realizando
procesos, o produciendo productos o prestando
servicios que representan un desperdicio de
esfuerzos, tiempo o dinero.
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Cuando se Implanta
Otra de las maneras prácticas de tomar una
decisión de “Outsourcing” es cuando en el proceso
de cumplir con losobjetivos del negocio se
evidencia la dedicación a actividades que merman
la atención enfocada a satisfacer las demandas del
mercado y a cumplir con las expectativas del
cliente.
La empresa entonces debe estar en capacidad de
diagnosticar lo más rápidamente posible los baches
/ brechas (“gaps”) que impiden una mayor
excelencia en el logro de los objetivos del negocio.
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Como se Implanta
Una vez diagnosticada la necesidad de poder disponer con
un cuadro de subcontratistas para llevar a cabo una
estrategia de “Outsourcing” se sugieren seguir los siguientes
pasos:
1. Conformar un comité o equipo de “Outsourcing”.
2. Llevar a cabo un estudio de productividad que incluya el
análisis del capital humano de la empresa y su impacto en
dichaproductividad.
3. Realizar un estudio de la productividad de los bienes de
capital que se utilizan en el negocio.
4. Recopilar la información y presentar recomendaciones tanto
a nivel de la fuerza laboral, como también en bienes de
capital, sobre qué factores podrían realizarse a través de
una estrategia de “Outsourcing”.
5. Recopilar la información necesaria y presentar un informe
que permitaconocer las condiciones y posibilidades que
ofrece el mercado en cuanto a proveedores.
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Como se Implanta
1. Hacer un estudio completo de proveedores el cual incluye
visitas y/o entrevistas de profundidad para recopilar datos
que no detectados en el estudio.
2. Se construye un cuadro de posibles proveedores y se
diseñan los modelos contractuales desubcontratación.
3. De manera escalonada, en el comienzo, se transfiere a los
subcontratistas aquellos procesos que se consideran
prioritarios para mejorar la productividad integral del
negocio.
4. Todo cuadro de proveedores debe contar con un sistema de
información que permita disponer de los indicadores
pertinentes y aplicar un adecuado control y seguimiento de
la gestión de los subcontratistas....