Monografia

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. ANTECEDENTES y DESCRIPCIÒN DEL PROYECTO

La Fundación Policlínica Ciénaga es una sociedad con Personería Jurídica, otorgada por la Gobernación del Magdalena, mediante Res. 826 del 26 de julio de 1993, con patrimonio propio y autonomía administrativa, sin ánimo de lucro, dirigida a la prestación del servicios integrales de salud que forman parte del Régimende Seguridad Social como Institución Prestadora de Servicios de Salud en los niveles I, II , III.

Actualmente, la planta física de la Fundación Policlínica de Ciénaga consta de dos edificaciones, una la constituye la sede de urgencias, hospitalización e imágenes diagnosticas y otra, la sede administrativa y de consulta externa, construidas con sujeción a los estándares de estructura físicaestablecidos en la Resolución 001439 del 2002 del Ministerio de Salud.

La IPS Fundación Policlínica Ciénaga nace en la década de los 90’s ante la necesidad de la comunidad de ciénaga, originada por el desarrollo de la sociedad de la época, adicional a la presión de los usuarios de los servicios de salud de las diferentes EPS y EPSS ante el deseo de no trasladarse a la capital de departamentoy así tener acceso a los servicios básicos de salud.

En los últimos dos años se ha venido presentando una problemática en el clima organizacional, evidenciado esto ultimo, en los informes de las encuestas realizadas de los años 2008 y 2009, en donde se presentaron a las directivas de la institución recomendaciones para mejorar y propiciar, entre trabajadores y directivos un ambiente laboralque permitiera el logro de los objetivos de la institución.

Uno de los principales problemas con los que se ha encontrado la IPS es la insatisfacción en los aspectos remunerativos y la ausencia absoluta de actividades de recreación que permitan a sus colaboradores la integración entre las diferentes áreas y relaciones interpersonales más informales, así como la dificultad de propiciar el trabajoen equipo entre jefes y subordinados, a todo esto se le adiciona el desinterés en la entrega de dotaciones que mejoren la presentación personal y la identidad corporativa.

Ante todos estos problemas y a pesar de haber presentado los informes, las directivas no dieron su apoyo ni “vía libre” a las recomendaciones en ellos consignadas, situación que ocasionó una desmotivación por parte delpersonal, principalmente por la expectativa que tenían al ingresar, la cual con el paso del tiempo fue frustrada ante la situación real de la institución.

Como consecuencia, la IPS presenta actualmente, una inconformidad en el ambiente laboral manifestado por platicas en los pasillos entre el personal que ejecuta las diferentes actividades, entre ellas asistenciales y operativos, también en laausencia en el lugar de labor del personal, siendo mas observada la ausencia en el área de urgencias y hospitalización, por ser estas las que desarrollan el objeto social de la empresa; sin embargo esta también se puede notar en las oficinas administrativas y en el descuido de las limpiezas de algunos pasillos y de las diferentes áreas de la institución. También se pueden percibir acciones derepresalias por parte de los trabajadores como el aumento de incapacidades, disminución en el ritmo de trabajo, ausencias no justificadas, solicitud de licencias no remuneradas, etc, por inconformidades ante cualquier acción que emprende la administración.

De continuar con esta situación, se notará una disminución en la productividad de los empleados, una alta deserción de los mismos y en consecuenciase presentará un empobrecimiento de la calidad del servicio que se les brinda a los usuarios; por ello, se hace necesario una intervención que permita la medición de la satisfacción de los trabajadores con el estilo de liderazgo empleado en la IPS y así lograr el desarrollo de un mejor ambiente laboral.

De acuerdo con la formulación del problema y la búsqueda de soluciones pertinentes surgen...