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Informe Pasantía Bolivia

Nombre de la Organización: Crecer
Ubicación: 9 delegaciones de Bolivia

Descripción general:
* Es una institución financiera de Desarrollo que nació en 1990 a partir de una Organización No Gubernamental llamada “Freedom for Hunger” que creó el sistema de Crédito con Educación con el sistema de la banca comunal. * Actualmente están presentes en todos losdepartamentos de Bolivia, y tienen cerca de 100, 000 socias * Su misión: es brindar con excelencia y calidez, créditos integrados a servicios con educación, para mejorar la calidad de vida de sus clientas y sus familias * Si bien nació solo con crédito con banca comunal, actualmente ofrece varios tipos de crédito como: Individual, Oportuno y de Salud * Además tienen a todas sus clientasaseguradas (seguro de desgravamen y de accidentes) * Crecer pasa por un proceso de regulación la cual está muy marcada sus fases: 1) Diagnóstico (3meses) 2) Plan de Acción (3 meses) y 3) Adecuaciones del Plan (1 año) de lo cual se desprende los siguientes desafíos: 1) Estratégicos:Lograr la sostenibilidadPasar a la RegulaciónAmbiente CompetitivoDiferenciación en el Mercado2) Desafíos Operativos:CambioTecnológicoMejoramiento infraestructura (servicio caja)Diversificación de ServiciosMayor atención al clienteAmbiente de ControlMejorar sistemas de seguridadOptimizar los costos de recursosCapacitación del personalAsimilar costos de Regulación * La Adecuación del Plan se basa como eje principal: la mujer y su familia, detectando 5 temas: Servicios Financieros, Seguridad Alimentaria, Educación,Salud y Seguridad Social (Vejez digna) * Es una institución no regulada. Aunque tienen claro que se quiere llegar a la regulación, sin embargo han tomado como estrategia primero ser autorizados aunque no puedan captar el ahorro. * Tenían fuentes de financiamiento externa seguras como ONG pero ahora que es una Microfinanciera tiene que administrar muy bien su cartera, aunque ha sufrido surentabilidad ha estado afectada ya que tienen que mantener su cartera lo más sana posible, otro factor que afecta su rentabilidad es el tema de los microseguros ya que han decidido pagar el costo de las pólizas aunque ya no tengan fuentes externas, sin embargo esto les ha afectado en los costos de gastos operativos. * La central de riesgo revisa antes de otorgar un crédito y para otorgar un crédito serevisa el puntaje de1 hasta el 5 * FFH desde 1985 han establecida carpas solares para reducir el hambre después de la guerra mundial, ahí se trabaja con Crecer para hacer crédito con educación incluso se llamaban FFH – Crecer (1990) * Al principio se contaba con fondos de USAID después con plan de padrinos, después trabajaron subsidio cruzado – USAID volvió apoyar y otra institución les dio 500,000 dólares y Plan Internacional * 564 empleado, 260 asesores de crédito (26% del personal es administrativo y el 74% operativo) por cada 1 persona administrativa debe de existir 4 operativos. Actualmente se tiene 17 donantes. Antes se dependía de 2 fondeadores, españoles y se negocia riesgo. * Como visualizan el ahorro dentro de su institución: $25,000 millones de dólares y con laregularización podría ponerlo a su favor para poderlo captar. * Desde que eran ONG captaban recursos y les permite colocar dinero * Los hombres no pueden están en la mesa directiva de una banca y que tienen que ser el 10% del total de la banca * En futuro piensan que el comportamiento de las socias será la siguiente:1º banca comunal, después grupo solidario y por ultimo crédito individual *Legalmente a los 360 días debe ser cancelado contra las previsiones un crédito, y se tiene que presentar: informes de seguimientos prejudicial y judicial, más un informe del gerente. * Si es judicial debe de demostrar hasta donde se ha avanzado o la posibilidad de embargo. * El castigo se hace a los 180 días contablemente * Tienen: 1 oficina nacional, 9 sucursales, 40 agencias, 10 oficinas...