Motivacion Y Comunicacion Asertiva

INSTITUTO CONTINENTAL

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION BANCARIA

RESOLUCION DE PROBLEMAS CON EFECTIVIDAD
RESOLUCION DE PROBLEMAS CON EFECTIVIDAD





HUANCAYO-PERÚ
AGOSTO-2012

El presente trabajo está de
dicado a nuestras familias, a cada
integrante que con mucho aprecio nos brinda
la oportunidad de estudiar.
Karen, Marycruz,Fabiola, Mireya,
Karina, Maricruz, Melissa, Helen,

INTRODUCCIÓN

La monografía trata sobre la resolución de problemas con efectividad adecuada en el comportamiento de las organizaciones.
Por ello el trabajo se divide en 3 capítulos, el primer capítulo se presenta el manejo de conflictos. El segundo capítulo trata de la efectividad personal. Y por último el tercer capítulo trata deestrategias de aplicación.
Es importante porque nos permite una efectividad organizacional, como un modo permanente de trabajo y asume el reto del emprendimiento organizacional como modelo del perfil del administrador.
La presente investigación pretende contribuir en el desarrollo de los futuros profesionales egresados de la carrera de Administración Bancaria para un mejor desenvolvimiento en el campolaboral.
Los autores.
INDICE
PORTADA
DEDICATORIA
INTRODUCCION
INDICE
CAPITULO I
MANEJO DE CONFLICTOS
* ¿Qué es un manejo de conflictos?..................................... 5
* El manejo de conflictos……………………… 5
* Antecedentes de los conflictos…………….. 5
* Enfoques para la resolución de conflictos…. 6
1.1.3.1 Enfoquejurídico-moral o normativo………6
1.1.3.2 La negociación o regateo coercitivo…. 6
1.1.3.4. Resolución de conflictos………………… 6
1.1.3.5 La resolución de problemas……………… 6

* Perspectivas religiosas sobre el manejo de conflictos
* Perspectiva hindú………………………… 7
1.1.4.2 Perspectiva cristiana………………………7
*Perspectiva daoista………………………..8
* Perspectiva islámica……………………….8
* Perspectiva judaica………………………..9

1.5 5
5
Transformación del conflicto versus resolución:..9

* Definición:………………………………….9

CAPITULO II
EFECTIVIDAD PERSONAL
* Definición de Efectividad Personal:…………………………….11

* ¿Cómo entendemos la efectividadpersonal?...................11
* ¿ Qué puedo hacer para alcanzar efectividad personal?.... 11

* cambio de mentalidad……………………………... 11
* los hábitos…………………………………………… 12

* ¿cuáles son los hábitos de la efectividad? ……………… 12

* ser proactivo: ………………………………… 12
2.3.2 empezar con un fin en mente:…………………… 132.3.3 establecer primero lo primero:………………....... 13
2.3.4 pensar en ganar / ganar……………………………….. 14
2.3.5 procurar comprender y después ser comprendido…… 15
2.3.6 renovar integralmente………………………………… 16
2.4 la importancia de la efectividad personal en lavida cotidiana 16
CAPITULO III
ESTRATEGIAS DE APLICACIÓN
3.1 La Efectividad Personal contribuye significativamente en la 17
obtención de un trabajo
3.2 La Efectividad Personal facilita la estabilidad laboral: 17
3.3 Valorización del Área EfectividadPersonal 17

CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
APENDICE N°1

7
7
CAPITULO I
MANEJO DE CONFLICTOS

1. ¿Qué es un manejo de conflictos?:

2.1. El manejo de conflictos es una técnica, ensayada por profesionales experimentados que representan a las partes en disputa a cualquier nivel (individual-interestatal) que ofrecen una vía alternativa para cada parte que...