motivacion

CAPÍTULO 1 
INTRODUCCIÓN 

1.1  Planteamiento del problema 
Actualmente la motivación y satisfacción laboral de la gente es un punto clave 
para todas las organizaciones, tanto públicas como privadas, ya que el personal 
es  importante  para  alcanzar  las  metas  de  dichas  organizaciones,  así  lo  han 
señalado algunos autores como Maslow, Herzberg y Vroom (Ramlall, 2004). 

La motivación  laboral  siempre  ha  sido  un  tema  importante  para  los 
directivos, y uno de los principales problemas dentro de la organización, ya que 
la falta de motivación provoca que la gente no se esfuerce por hacer un mejor 
trabajo, evite su lugar de trabajo y a la menor oportunidad deje la organización 
(Davis y Newstrom, 2003). 

Debido  a  lo  anterior,  López  (2005),  señala que  en  el  ámbito  laboral  es 
importante saber lo que estimula la acción humana, ya que mediante el manejo 
de la motivación, los directivos podrán hacer que una organización funcione de 
forma  adecuada  y  cuente  con  personas  más  satisfechas.  Es  por  ello  que  se 
debe  conocer  como  influye  la  motivación  (intrínseca,  extrínseca  o  la  falta  de motivación) en la satisfacción laboral de las personas. 

Autores  como  Bassett­Jones  y  Lloyd  (2005),  Houston  (2000),  Snyder, 
Osland y Hunter (1996), Maidani (1991) y Kovach (1987), señalan que hay una 
relación  entre  motivación  y  satisfacción  laboral.  Por  otro    lado,  Carmeli  y 
Weisberg  (2006),  Posthuma,  Joplin  y  Maertz  (2005)  y  Hwang  y  Kuo  (2006), 
mencionan  que  hay  una  relación  entre satisfacción  laboral  e  intenciones  de 
rotación de personal. Así que, en general podríamos decir que hay una relación 
entre motivación, satisfacción e intenciones de rotación. 

Khatri,  Budhwar  y  Fern  (1999)  mencionan  que  hay  varios  factores 
(compromiso  organizacional,  desempeño  laboral,  productividad,  entre  otros)

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CAPÍTULO 1 que se pueden relacionar con la rotación de personal o con las intenciones de 
las  personas  de  dejar  su  empleo,  sin  embargo,  la  relación  entre  satisfacción 
laboral  y  rotación  de  personal  es  uno  de  los  temas  más  estudiados,  tanto  en 
organizaciones públicas como privadas (Hwang y Kuo, 2006). 

Debido a lo anterior, es importante analizar la relación existente entre la 
satisfacción  laboral  y  la rotación  de  personal,  ya  que  según  la  literatura,  un 
incremento en la satisfacción laboral dará como resultado una baja rotación de 
personal.  Así  mismo,  una  disminución  en  la  satisfacción  laboral  llevará  a  una 
alta  rotación  de  personal,  y  esto  puede  entorpecer  el  buen  funcionamiento  de 
una organización.  Así que, como se puede ver, existe una mayor probabilidad de que los empleados satisfechos permanezcan más tiempo en una empresa u 
organización (Davis y Newstrom, 2003). 

De  acuerdo  a  la  revisión  de  literatura,  hay  pocos  estudios  como  el  de 
Snyder,  et  al.  (1996);  realizado  en  Latinoamérica  con  personas  de  Argentina, 
Bolivia,  Costa  Rica,  Ecuador,  El  Salvador,  Guatemala,  Honduras,  Nicaragua, 
Panamá,  Perú,  Uruguay y  Venezuela,  que  tratan  el  tema  de  motivación  en  el 
sector público. Por otra parte, en lo que se refiere a la motivación y satisfacción 
laboral,  los  estudios  que  se  han  efectuado  (Kovach,  1987;  Maidani,  1991),  se 
han  focalizado  sobre  todo  en  el  sector  privado  dejando  a  un  lado  el  sector 
público. Debido a lo anterior, el sector público en México debería interesarse más 
por  conocer  el  nivel  de  motivación  de  las  personas  que  trabajan  en  una 
organización. Así la administración podrá decidir qué acciones pueden mejorar 
dicho nivel de motivación con la finalidad de que las personas realicen mejor su 
trabajo,  estén  más  satisfechas  con  él  y  permanezcan  más  tiempo  en  la 
organización.

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CAPÍTULO 1 ...