Motivación Al Consumidor

Objetivo General

Identificar el comportamiento que motiva a los clientes de Papas Margarita de Pollo frente a la selección, compra y consumo de este producto.

Objetivos específicos

1. Identificar los factores que llevan al cliente a reconocer el proceso de compra.
2. Evaluar las cualidades que se destacan dentro del análisis del consumidor.
3. Conocer y explorar lasmotivaciones y percepciones del consumidor hacia el producto.
4. Identificar la similitud entre la necesidad de consumo en que trabaja la empresa productora de Papa Margarita de Pollo y la necesidad que reconocen los clientes consumidores mediante su publicidad.


Marco Teórico

La Teoría de la motivación de Maslow está representada por una pirámide la cual, todo individuo trata de perseguir yefectuar. Esta pirámide se basa en las necesidades de primer lugar o de prioridad y con base a esta el individuo busca suplir su necesidad e ir en busca y ejecución de la que sigue. Por consiguiente, su estructura se desempeña en satisfacer las necesidades por cada nivel pero aun así por naturaleza de nosotros los seres humanos nuestra búsqueda nunca termina siempre vamos en busca de suplir cada vezmás las necesidades que se generan.[1]

Según el esquema de Maslow se identifica la jerarquía de necesidades de mayor a menor prioridad, dando una visión más amplia sobre la evolución de la necesidad del hombre.

En la necesidad fisiológica se encuentran situaciones que son prioritarias para el ser humano como la alimentación, la ropa, vivienda, entre otros, seguido por la necesidad deseguridad, que impulsa al ser humano a estar protegido ante amenazas y peligros, muy comunes en la actualidad; las necesidades sociales permiten que las personas interactúen con otras y logren ser aceptadas en la comunidad o en un grupo, la necesidad de autoestima puede ser externa e interna y se refieren a auto respeto y status respectivamente y por último la necesidad de autorrealización que le permite acada persona desarrollar su potencial.[2]

La empresa Frito Lay es el resultado de la fusión de dos empresas estadounidenses; THE FRITO SALES COMPANY y THE LAY COMPANY, la palabra Frito es porque los productos que fabrican con frituras como las papas, las tocinetas y los chicharrones entre otros.[3]

La marca Frito Lay en Colombia es una de las más grandes debido a que tienen bastantevariedad de productos y son de muy buena calidad, además de su inversión en publicidad y mercadeo que les ha permitido captar más clientes y fidelizar su marca. Una de sus competencias es la marca Yupi quien tiene un gran reconocimiento a nivel nacional.

Su estrategia de marketing estaba basada en la problemática de adquirir productos comestibles de fácil acceso en cualquier momento y lugar, ademáspretende llenar las expectativas del consumidor como lo son la calidad, variedad de sabor y nutrición.

El mercado nacional de snacks se caracteriza por la gran variedad de marcas, nacionales y extranjeras. Este sector ha sido permeado recientemente por una variedad de productos extranjeros diferenciados. De hecho este mercado, presenta una gran diferenciación de productos según la marca y otrascaracterísticas como empaques (diseño y tamaño) y sabores. En los últimos años se han dado grandes innovaciones en las líneas de producción de snacks, así por ejemplo, se han introducido en el mercado gran variedad de sabores en papas fritas y diseños novedosos de empaques en otros tipos de snacks.

La innovación en nuevos productos, junto con las estrategias de mercadeo, las cuales incluyendiversas promociones y premios, juegan un rol importante en el desenvolvimiento de la industria. En efecto, el posicionamiento de la marca está directamente relacionado por la inversión en publicidad que realizan las empresas. Otra característica en el comportamiento de este mercado es la adquisición por parte de grandes firmas extranjeras de industrias nacionales. La multinacional Frito Lay...