Motivación En La Industria Del Servicio

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Motivación
¿Donde nasce la motivación?
¿Que nos motiva?
¿Que nos desmotiva?

Misión delHotel Beló

Misión Hotel Belo

Ser una empresa líder en hospedaje, enfocada
a satisfacer las expectativas de calidad en el
servicio hacia nuestros huéspedes, tomando en
cuenta el diseño únicode nuestras
instalaciones que combina clase y practicidad.

Visión del Hotel Beló

Visión Hotel Belo

Lograr un posicionamiento nacional e
internacional en el mercado “bussiness class”,
yobtener el mayor número de alianzas para
llegar a ser la opción numero uno de nuestros
clientes.

¿Qué es la motivación?
¡Es lo que impulsa a las personas a
hacer algo!

Motivación

¿Quenos motiva?

Todos tenemos tareas y cargas de trabajo asignadas, por lo
que fuimos contratados, pero mas que hacer lo que nos
piden, debemos de hacer lo que tiene que ser hecho

¿Qué es lamotivación?
Hay muchas teorías que buscan
explicar que es la motivación

Teorías de la motivación

Motivación

Teoría de Abraham Maslow, creo una jerarquía
basada en la necesidades humanas y deapelo
universal.
A pesar de las resistencias que ha tenido desde
1954 hasta el día de hoy es discutida y
aceptada.

Motivación

Pirámide de Necesidades de
Abraham Maslow

Motivación

Unhotel cuando abre sus puertas, nunca las
cierra, es una operación que conocemos como
24/7

Motivación

Necesidades físicas
Dormir
Comer
Divertirse

Tiempo de Calidad
Es dar el debidovalor a las acciones
verdaderamente importantes que en realidad
nos toman poco tiempo, pero genera gran
beneficio

Motivación

Necesidades físicas
Dormir = mínimo 6 horas
Comer = mínimo a cada3 horas 5 veces al día
Desayuno, bocadillo, comida, refrigerio, cena
(merienda)
Divertirse = Cine, música, danza, amigos…

Motivación

En hotelería e industria del servicio cumplimos
con...