negociacion de conflictos

La negociación
de conflictos

La negociación es el proceso por el
cual las partes interesadas
resuelven conflictos, acuerdan
líneas de conducta, buscan ventajas
individuales o colectivas, procuranobtener resultados que sirvan a sus
intereses mutuos. Se contempla
generalmente como una forma de
resolución alternativa de conflictos
o situaciones que impliquen acción
multilateral.

ESTILOS DENEGOCIACIÓN
Negociación inmediata: busca llegar con rapidez a
un acuerdo, sin preocuparse en tratar de
establecer una relación personal con la otra parte
implicada.
Negociación progresiva: busca unaaproximacion
gradual en la relación personal, se intenta crear
una atmósfera de confianza antes de entrar
propiamente en el negocio.

PASOS PARA UNA
NEGOCIACIÓN

Paso 1: Conocerse
Negociar es comocualquier
otra situación social con
propósitos comerciales.
Funciona mejor cuando las
partes se dan tiempo para
conocerse. Resulta útil
evaluar a las personas que
participan en las
negociaciones antes queéstas comiencen. Los
antecedentes individuales
nos dan una guía excelente
sobre el nivel de importancia
que tiene cada cosa para

Paso 2: Expresar Metas
y objetivos
La negociación surge después de
unadeclaración general de las
metas y objetivos de las partes
interesadas. Tal vez en este
momento no surjan temas
específicos porque las partes
interesadas solo están empezando
a explorar las necesidadesde la
otra. La persona que habla primero
de los asuntos a tratar.

PASOS PARA UNA
NEGOCIACIÓN

Paso 3: Inicio del Proceso
de Negociación
Algunas negociaciones son
complejas y tienen muchos
asuntosvinculados. Otras tal
vez solo tengan algunos.
Asimismo, la complejidad de
los temas individuales para
discutir puede variar mucho.
Nadie puede predecir
la dirección que tomaran las
negociaciones amenos que
ambas partes hayan
expuesto estos puntos.

Paso 4: Expresiones de
Desacuerdo y Conflicto
Una vez definidos los temas
a discutir, es probable que
haya desacuerdo y conflicto.
Esto es natural y...