Negociacion Y Toma De Decisiones

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación universitaria
Universidad de Falcón
Escuela de procesos gerenciales
Facultad: Ciencias Sociales

Realizado por:Diaz Anamilet C.I. 21.649.397

Desarrollo

1.- ¿Cómo podemos definir negociación?
Lo podríamos definir como el proceso de comunicación que tiene por finalidad influir en el comportamiento delos demás y donde ambas partes lleguen a un acuerdo ganar- ganar, es decir, que ambas partes se beneficien.

2.- ¿En qué tipo de conflictos es necesario un negociador externo o un negociadorinterno?
Cuando existe un conflicto entre trabajadores y sus jefes se necesita un negociador externo y cuando ocurre un conflicto entre dos trabajadores de mismo rango es decir jerarquía en una empresa oinstitución se necesita de un negociador interno.

¿Cuáles son los pasos para una negociación efectiva y en qué consiste cada uno de ellos?

Primer paso, Conocerse: Negociar es como cualquier otrasituación social con propósitos comerciales. Funciona mejor cuando las partes se dan tiempo para conocerse. Resulta útil evaluar a las personas que participan en las negociaciones antes que éstascomiencen.

Segundo paso, Expresar Metas y Objetivos: La negociación surge después de una declaración general de las metas y objetivos de las partes interesadas. Tal vez en este momento no surjan temasespecíficos porque las partes interesadas solo están empezando a explorar las necesidades de la otra. La persona que habla primero de los asuntos a tratar.
Por lo general, es buena idea que lasafirmaciones iniciales sean positivas y agradables. No es el momento para ser hostiles o estar a la defensiva. Necesita una atmósfera de cooperación y confianza mutua.

Tercer paso, Inicio del Proceso deNegociación: Un negociador hábil estudiará cuidadosamente los temas antes que empiecen las negociaciones para determinar dónde hay ventajas en lo que se refiere a deslindar o combinar los puntos a...