Negociacion

1) Identificar una conversación difícil y analizarla teniendo en cuenta el marco teórico aprendido.

Partes: Colaborador 1, Colaborador 2 y Jefe.

Jefe: Bueno 1, 2, los llame para comentarles cual es el próximo proyecto que tengo en mente para la unidad y quiero que 1 se haga cargo de preparar una parte importante del mismo.
Colaborador 2: ¿y yo?, (mira con cara de sorprendido)
Jefe: vos tetendrías que ocupar del trabajo pendiente de 1 mas el trabajo que vaya surgiendo mientras esta en el proyecto porque requiero que tenga dedicación full time.
A la semana 2, se muestra irritado con sus compañeros, especialmente con 1, empieza a llegar tarde e irse temprano y el Jefe empieza a notar que el escritorio desborda de carpetas con problemas para resolver. Los llama a 1 y 2 nuevamente asu despacho…
Jefe: bueno chicos la verdad es que los llamo porque veo que vos 2 no estas desempeñando como me imagine la tarea que te indique, se duplico el atraso, me llaman de otros sectores reclamándome informes pendientes y quiero saber qué pasa.
Colaborador 2: a mí no me pasa nada. Es el atraso normal que tiene 1 en su trabajo cotidiano. Nada nuevo.
Colaborador 1: espera, espera… ¿vosestas diciendo que yo estoy siempre atrasado? porque sabes que no es así.
Jefe: bueno 2, me parece que no te llame para que hables mal de 1. La verdad es que me pareció justo elegir a 1 para este proyecto y me parece que vos estarías muy bien ocupando su posición, pero veo que claramente debo desistir de esta idea a futuro que tengo. ¿No es así?
Colaborador 2: no, para nada! Que tenga un poco deretraso no quiere decir que el trabajo lo hago mal.
Colaborador 1: la verdad es que no sé que pasa, yo mi trabajo lo estoy haciendo correctamente y creo que no me merezco pasar por este momento.
Jefe: bueno como solución les propongo que cada uno haga su trabajo y no se queje porque sino me busco a otro colaborador que pueda hacerlo ¿les parece bien? De lo contrario escucho ofertas…
Colaborador1: por mi OK
Colaborador 2: por mi también

Análisis de la Conversación – Marco Teórico

A) Las 4 etapas presentes en una negociación:
1) Exploración / Preparación
2) Negociación
3) Implementación / Acuerdo
4) Monitoreo

Aplicando estas 4 Etapas a nuestra conversación podemos interpretar que no hubo una Preparación del jefe sobre la misma. Nuestro jefe ejemplo debería haber analizadotanto la planificación laboral como las consecuencias emocionales que provocarían estos cambios de funciones en cada colaborador. Sin embargo, ha convocado a una reunión informando de los nuevos roles que pasaría a desempeñar cada uno de sus empleados sin un correcto trabajo de Exploración de la nueva situación propuesta. En consecuencia, esta falta de preparación no pudo conducirlosatisfactoriamente a la etapa de Negociación donde debió hacerle sentir al colaborador 2 la importancia de cubrir al colaborador 1 mientras este último se encuentra abocado a otras tareas, ya que de resultar exitoso el nuevo proyecto sería a base del esfuerzo de ambos colaboradores. Opuesto a este camino, nuestro jefe adopto la posición de jerarquía donde ha preferido no dar explicaciones motivadoras sobre susdecisiones. Continuando con este comportamiento se ha concentrado en resaltar la importancia del nuevo proyecto restando relevancia al trabajo diario realizado por sus colaboradores.
La etapa de Implementación o Acuerdo hubiera resultado exitosa si el jefe se hubiera preocupado tanto por alentar el nuevo proyecto como por el empleado 2, en consecuencia hubiera obtenido empleados comprometidoscon sus trabajos y con sus nuevas responsabilidades. Contradictoriamente podemos observar del colaborador 2 actitudes de disconformidad, desmotivación, recelo y una falta de compromiso total al desempeñar su nuevo rol.
Por último tenemos la etapa de Monitoreo, la cual consideramos que es la etapa más importante de la negociación. Un buen líder presta especial atención a esta etapa, ya que en la...