negociacion


La Negociación

La situación en la que tuve una importante negociación y la cual la expondré como la tarea del primer parcial es la siguiente:
En mi trabajo actual estaba conversando con un clientesobre un servicio/producto que ofrecemos y pues lo estaba informando de los beneficios y ventajas que disponía al adquirir dicho servicio/producto. La negociación tuvo un par de días debido a que lollamaba al cliente y trataba de convencerlo no todos los días sino día de por medio para convencerlo y pues estuvo interponiendo excusas en las cuales me exponía que no podría adquirirlo. De acuerdoa la preparación y conocimientos que tenía referente a el servicio/ producto que le ofrecía llegue a convencerlo y pues el cliente adquirió el servicio/producto. Este consistía en una tarjeta deCrédito la cual cuenta con muchos beneficios para quienes la ostentan. Fue difícil ya que muchas empresas ofrecen dichos servicios/productos y cada vez es más complejo porque los beneficios son cada vezmayores y pues con el cliente con el cual logre cerrar con éxito la negociación hasta el momento sigue con el servicio/producto.
La negociación considero que fue enfocada en las personas es decir esesta ocasión en el cliente debido a que el me consulto sobre mucha información la cual con todo gusto le proporcione y me preocupo principalmente mantener una buena relación ya que consideraba aquelcliente como un buen cliente para seguir adquiriendo más productos/servicios.
Considero que sobre las fases de la negociación me fue bien, es decir cumplí para poder convencer al cliente, debido a queen la preparación ya conocía en qué consistía el producto/servicio que estaba ofertando, además estaba informado de las ofertas de nuestros competidores y a la vez estaba en continuo comunicación conmi jefe inmediato acerca de este cliente, y sabía hasta qué punto podía ofrecerle el límite.
Con el siguiente fase del desarrollo, esta fue turbulenta debido a que el cliente considero que se...