Negociación y mediación

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INTRODUCCION
La existencia de conflictos no es un fenómeno ajeno al ser humano, por el contrario, existen pocas dudas de que constituye un hecho inherente a la naturaleza humana, de lo cual ha quedado constancia a lo largo de su historia gracias al estudio de las más diversas ciencias, adoptando estos a su vez las más variadas formas,envergaduras y calidades.
Así, podríamos hablar de conflictos de orden étnico, de contiendas en el plano laboral, de pleitos de índole deportiva.
Pero, estos conflictos no sólo se han presentado al interior de las múltiples y complejas relaciones del ser humano, también se han suscitado, y en forma tan o más poderosa, en las relaciones de éste con las demás especies existentes en nuestra biósfera, esdecir en las relaciones hombre – medio ambiente, si es que no se le considera a aquel una parte integrante de este todo sistémico.
Ahora bien, la desestabilidad que se produce por un conflicto de esta naturaleza, entre hombre y medioambiente, repercute cada vez con mayor intensidad dentro del mismo seno de la sociedad humana, en la cual se generan fuertes rivalidades de intereses, dándose lugar anuevos subconflictos derivados del principal surgiendo, a su vez, nuevas instancias de resolución de conflictos.
En este mismo sentido podemos observar la riqueza de opciones que nos puede desentrañar la existencia de conflictos dentro de una población, comunidad o sociedad de personas, la cual va a depender de múltiples factores dentro de los que podemos destacar la envergadura, el tipo o elnúmero de intereses inmiscuidos en la contienda en particular.
Hablamos de riqueza de opciones para referirnos al doble aspecto que puede presentar una contienda, por un lado, existen factores positivos que se refieren a la generación de nuevas experiencias, descubrimiento de necesidades o particularidades de un grupo social que merecen ser exploradas, desarrolladas o sistematizadas y que puedenayudar a evitar experiencias negativas en el futuro.
En forma inversa, obviamente la existencia de conflictos va a generar quiebres en las relaciones de sus actores, lo cual puede repercutir en la estabilidad social.
Como se ve estos son muy distintos y nada obsta a que sigan surgiendo nuevos conflictos, mutando algunos ya existentes e incluso desapareciendo otros, todo esto dependerá del ámbitodentro del cual se genere la disputa.
Si todas las necesidades de los integrantes de un grupo social estuvieran cubiertas y absolutamente satisfechas y/o todos los individuos respetaran las opiniones que les sean divergentes, de manera tal que no se produjeran colisiones de ninguna especie entre los intereses de sus integrantes, no surgirían conflictos que remediar.
Pero lo anterior esprácticamente imposible (por lo menos desde un punto de vista global, porque particularizadamente pueden existir situaciones de armoniosa convivencia), lo cual se encuentra demostrado por los infinitos conflictos pertenecientes a las diversas culturas.
Estas desaveniencias a menudo desembocan en soluciones violentas y perniciosas no sólo para los individuos expuestos al pleito, sino también para sugrupo de convivencia directa, como podrían ser sus familias, o bien los respectivos grupos de trabajo.
Es aquí donde cobra vital importancia la comprensión de la verdadera dimensión del conflicto, pero no sólo desde un punto de vista simplemente abstracto, es decir, como un fenómeno más de la naturaleza humana no ubicado dentro de un contexto, sino que precisamente inserto en un espectro socialconcreto, determinándose así su especificidad lo cual contribuirá a encontrar la solución precisa a la controversia.
De esta forma, se restablecerá el estado de cosas al momento anterior a la polémica, y la solución a que se arribe servirá de modelo para superar conflictos de similares características que se presenten a futuro, cuando no exista un bosquejo para la solución del problema.
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